某桃園筆電維修口 維修小記-2 - 筆電

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消保會那邊第一次申訴快到期限了,維修員完全無回音,決定先去跟維修員對質一下,
順便再多收集一些佐證。

---到場---
果然是在私人大樓內,連新管理員都不知道裡面有人修電腦,另一位老管理員知道是
誰,當下維修員不在,所以電聯後等待四十分鐘。

---對質---
只能說維修員真的經驗老到,一見會馬上就避重就輕。

維修員:「我跟你說,我還是基於商業道德,幫你把你的硬碟救好了,並把你的檔案
重新移入硬碟,但是因為你們沒有維修,所以現在開不了機,你看。」

(按開機,沒反應,但電源燈號顯示已無電力開機)
(這招高明,馬上擺脫有損你資料的說法。)

維修員:「你看你維修單背後就有註明說要救什麼資料,我都幫你做好了,所以如果
你不付費,你就不能拿走筆電,要叫警察就叫,我們光明正大沒在怕的。」

(超高招,把當初說不可刪除的資料變成我們要求要救援。)

我:「你備份資料前沒有說要收費,這樣請你備份我們也沒回收,你充其量就開機檢
測費,請問你開機檢測費是多少錢?」

維修員:「開機檢測費是300元沒錯,但是我們作業時間花這麼久,你不能說你拿來說
要修要備份,然後幫你弄好後你說不要,就不付錢,而且我們作業時間起
碼一小時800至1000元,這樣收費很合理,要上法庭可以,一樣就是這個價
錢,我還會再追討我們時間上的浪費。」

我拿出業界硬碟救援的收費標準,並把有劃線的部分拿給維修員看。

我:「業界收費,硬碟如果接上電腦就可以讀到,就只是假性壞軌,我自己就可以操作
跑回復程式,業界也說如果操作是不收費的,請問你到底是怎麼做硬碟救援的?」

維修員:「是你說的假壞軌沒錯,我就是跑這個程式幫你救好的,你當初也有說3500
你出,幫你救資料就可以了。」

(上次電聯好像是說拆硬碟做硬碟救援哦?幸好有錄音到,這邊抓到對方說詞欺騙了!!)

我:「當初我有答應你沒錯,但當時是你以你如果中止的話,我們資料會遺失做威脅我
才會答應,但硬碟跟本就不像你說的有壞,你這樣收費哪裡合理?」

維修員:「就請你報警呀。」

---等待員警---
(基本上報警也無用,目前沒有刑事證據,對方態度就很強硬)

---員警到達---
一來維修員就直接一直講,完全不讓我們插話,幸好警方來時我們有先跟警方說明過
程,不過說實在的這仍在民事糾紛,所以等對方講完,員警也知道我有在消保會申訴
了,只能先這樣。

(維修員還一直在那邊說我們這樣提告到時就會提汙告,反正他被告不必出開庭費,
你要告就告,不付費就別想拿筆電,你們在那邊錄影錄音我到時一樣反告你防害祕
密。)

---感謝員警到場,我要的證據有拿到了---

這一趟的收獲是,讓維修員不敢私自更重硬碟資料,並錄到是對方說詞反覆,一度追
問當初對方怎麼說,他就只會說我忘了或我不知道!!

唉,接下來就一樣要長期抗戰了…

提出2次消保會申訴,請消保官介入調停

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All Comments

Cara avatarCara2012-11-27
目前已進入消保官調停,結果再補上來
Agnes avatarAgnes2012-11-28
峰回路轉~調解會前一天對方向法院提告~
Hardy avatarHardy2012-12-02
為了怕對方假提告真拖延,目前也與律師接洽中…唉
Irma avatarIrma2012-12-03
問完律師後,是可以告看侵佔,但他覺得結果就二方都不
Mary avatarMary2012-12-07
不會成立,等和解吧…所以只能提醒大家,最好還是找大
廠或原廠檢修吧…