檔案打不開 - iOS

想請問一下各位

我朋友之前把資料存在iCloud 雲端

可是照片有問題

東西存過去 照片檔案在

可是卻打不開 電腦也打不開

有人有遇過這樣的事情嗎？

求解

朋友從過年就這樣
一直找不到解決方法
有去唉鳳專店 店員根本不會

狀況如下圖
http://i.imgur.com/30wfJUI.jpg

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