欣亞網頁放錯商品，回應方式 - 3C

年前為了把手邊零件清掉組出一台電腦

挑了一組便宜的C+P的方案

http://imgur.com/ne0JQzy
網頁截圖

http://imgur.com/yQ3C2xB
電源規格
400W 雙路18A 處理器4+4PIN 顯示卡6PIN 80+白牌

結果到店取貨，拿回家一拆開發現是

http://imgur.com/nzAburJ
一顆陽春到不行的，CPU只有4PIN，還沒額外的顯示卡6PIN，我要這做甚麼

仔細搜索型號才發現原來這才是商品名稱所稱的暴力媽 POLIMA

而圖片上規格上給的是較為高階的PSU。


打客服反應(打十幾通才打通)

客服回應可攜帶完整單據，商品不要使用，可到欣雅門市退貨

我心裡一聽覺的不對勁，這根本只是一般的「退貨程序」

商家自己疏失，自己給出錯誤的規格，就讓消費者走個一般退貨程序

商家０成本，時間成本跟通勤成本消費者自行吸收

今次不是標錯價不出貨，網路購物在台灣實務上屬於邀約的引誘
本身不具契約效力，所以標錯價可以臉皮厚拒絕出貨

但今天我錢都付了，貨都拿了，發票也開給我了
契約完全的成立了，我只要求要拿到一個網頁上同樣規格的商品

客服：
『雖然圖片錯了，但是商品名稱是正確的喔』

我：
『我不管商品名稱是暴力媽、滿天星、還是叫馬英九，我只要求你商品符合你規格，顯示卡6PIN，CPU 4+4PIN一個都不能少，這是你網頁上的承諾，我只要求你們履行承諾』

客服小妹聽完後說需要時間才能回應我

我說你讓上面去處理，你只是客服基層我不會為難你

－－－－－－－－－－－－－隔天－－－－－－－－－－－－－－

客服又打來

問可不可以加價１５０元換購頁面上的電源

從１年保工業包，變成２年保完整盒裝

自身衡量一下雖多花錢但商品品質也有提升，還算公正，便答應了

再跑一趟欣亞門市

http://imgur.com/bf7uhGf

總共花了949元，以C+P來講也還可接受


本次心得：

一、客服電話很難打，０８００根本沒人回，要打粉絲專業上的電話

二、不要輕易讓權利被商家給搓一搓就搓掉了

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