比果粉還忠誠? 三星:台灣 Note 7 退貨用戶僅有個位數! - 手機討論

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文／記者譚偉晟／ 2016-09-23 14:04

Samsung 目前已經開始在台灣提供 Galaxy Note 7 用戶換機服務，已經預約換機的消費
者可以前往指定門市進行換機。由於供貨充足，台灣 Samsung 預計一周內就可以完成 4
萬台 Galaxy Note 7 的換機。此外儘管 Galaxy Note 7 電池爆炸帶來不少負面影響，但
台灣 Galaxy Note 7 用戶選擇手機退貨的比例，卻僅有個位數案例！

根據台灣 Samsung 公關經理吳姿瑩提供的資訊，在正式啟動線上登記預約換機後，目前
登記的比例約為在台銷售 Galaxy Note 7 手機總額的 70%、也就是大約 2.8 萬台。多數
Galaxy Note 7 用戶都選擇等待 Samsung 提供安全的手機再繼續使用，而選擇退貨的消
費者，數量僅有在個位數。

其中由於 Galaxy Note 7 開賣時黑色款短缺，因此不少消費者在登記換機時，都選擇了
當初沒有買到的黑色 Galaxy Note 7 手機，不過金色仍是多數台灣消費者偏愛的
Galaxy Note 7 類型。Samsung 表示，要在完成 Galaxy Note 7 的換機計畫後，這款手
機才會重新回到市面上販售，因此建議 Galaxy Note 7 的用戶盡快上網完成登記（網址
在此），以便盡速更換成安全的手機使用。

為了確保新版 Galaxy Note 7 的安全，南韓技術與標準局發出聲明，強調要求 Samsung
在手機發貨前，強制要求對手機電池進行 X 光掃描，已確認電池的安全性。同時
Samsung 也會對手機全面檢測，以確保新機不會再有安全問題。

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台灣 Galaxy Note 7 用戶已經可以前往指定門市，取得安全手機使用（圖／記者譚偉晟
拍攝）

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除了星粉不離不棄以外 也是因為台灣三星跟智慧館與各大電信及通訊行踢皮球的功力一

流 都不讓用戶換貨了 怎麼可能還會讓人退貨呢?

不過也有可能是三星報喜不報憂 想說報少一點 可以讓更少人退貨

除了不給退換以外 也有的人不怕爆炸 堅持就算只有60%電量 還是持續用下去

只能說勇氣過人

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