求救!關於平板被鎖死的問題 - iOS

前陣子買給長輩一台平板
不知道怎麼用的，Apple ID 密碼居然忘了
怎麼問都說想不起來= =

後來請朋友用電腦接重置，但一樣無解
最後連主頁都回不去，一開機就要輸入密碼
完全不能用，該怎辦，可以找誰處理。

跪求求解

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