淺談京東購買的硬體 保固/送修/售後 - 3C

本篇會有一些中國用語 方便用於關鍵字找資料

本篇算是回應之前
能不能在京東買硬體 及 京東的保固問題



京東上
有原廠直營的店 就盡量在原廠直營的店買
出保走京東的手續送修

如果沒有直營就以下


先來談保固 所謂的”個人送保”
簡單講就是
板卡廠(或原廠)支援買家自行申請維修

以台系四大家 華碩.微星.技嘉.華擎
在台灣購買 都是可以自己申請維修
自己到原廠據點送修或是自己寄回原廠
不管是網路電商還是實體通路的貨

在中國則是
目前只有部份 板卡廠(原廠) 有這個服務
其他則是提供有限的送修方式
就是只有接受通路(經銷商)代送
或是特定通路(經銷商)的貨 不支援“個人送保”

這邊所謂的特定通路就是 京東

會這樣當然是京東的一堆黑到不行的鳥事
大概足夠開另一篇來討論 這邊不另外敘述

在中國用關鍵字去找“京東 個人送保”
會有不少被打槍的文章或是經驗
基本上就是原廠要求你自行聯絡通路申請售後
由通路或賣方 來跟原廠申請保固

這種代保
不受限於板卡而已 很多其他硬體都有要求
包含CPU也是 但也不是所有原廠都有要求


這樣會變成保固要多走一個環節
買家(個人/使用者)>>>>>通路(經銷商)
通路(經銷商)>>>>>板卡廠(原廠)

所以不管住不住中國送保固都沒差
本來就不接你個人送修 住中國也不接
你只要寄回通路 請通路出保或代送
運費自己出 寄的過去賣方那裡都沒差

當然這個前提是賣方還在
網路電商上面的店家說關就關的不少
所以要是不見了 那就真的沒有保固了


那如果支援“個人送保”
你也打算自己送
而原廠不接國外(或是他們稱呼的台港澳或海外)
的硬體申請送修

我的做法是找個轉運站去送
有些轉運站有自己的網站 可以key序號
基本上是自助的方式 來運東西

簡單來講就是
我要送修跟原廠申請售後 拿維修單號
A.直接寄回原廠
B.轉寄到轉運(集運)站

用順豐或其他方式都可以 記得留郵寄的序號
用來查進度跟包裹本身
等到轉運站 去轉運站的網站key郵寄的序號
找包裹後 key原廠地址跟資料 寄去原廠

如果寄回原廠維修完畢

一樣請原廠寄回轉運站 跟原廠拿運送單號
等包裹到轉運站 key單號 選地點 寄回台灣 完成


麻煩的是手續很多
運費也不算便宜 時間也比較久
不想等 又願意砸錢都走快捷的方式也是可以

來回運費1000~2000臺幣起跳

板卡類的體積不大跟重量也不重
其實運費本身是不貴
主要就是手續+時間+方式決定費用多少


雖然看起來很麻煩 步驟很多
也確實是很麻煩 步驟很多
但至少有一個選項走


我還是建議
走通路(經銷商)來出保 算是比較方便也比較快
不過如同前面說的京東(aka.狗東)的水很深


Q1.所以能不能買
A.如果沒有選擇的話 看你自己


Q2.有保固嗎
B.運氣好就有 運氣不好的話 聽天由命







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○ PiTT // PHJCI

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