為Pixel手機用戶設想！Google將推官方维修服務 - 手機討論

剛剛看完這篇文章後就想要來分享一下Pixel維修經驗。 小弟兩年前在澳洲入手Pixel XL
也曾在這裡分享開箱文，無奈Pixel在去年更新Oreo時死機了，而我是透過類似燦坤電器
行來購入Pixel，所以Google並無法直接寄新機給我，而是要我先把死掉的手機先寄回香
港。

我在手機一無法開機後就直接網路聯繫Google，Google的技術人員會致電到你提供的電話
來提供技術協助。印象是花了30分鐘還是無法開啟我的手機，Google就跟我說他們會提供
換機服務畢竟還在兩年保固範圍內，但必須要我先把手機寄回去才會寄新機給我。如果當
初我是在Google官網買的話，就會直接先寄新機給我，等我收到新手機後再把死機寄回去
。心裡想要是當初直接在Google 官網買不就沒有事情了，純粹只是不想要等加上想看過
實際Pixel手機後再決定買哪個顏色跟大小，所以發售日當天才會直接在澳洲的電器行購
入Pixel XL。

我當晚就把所有的包裹文件列印出來，然後自己聯繫物流公司隔天來取我的死機。這些費
用全部都是Google承擔，而等待的日子非常煎熬。花了一個禮拜Google的香港公司才確定
收到我的手機也在當天寄了新的手機給我。又苦等了4個工作天後才收到新的手機。這裡
必須說我以為會收到回收的新機(refurbishes) ，結果打開包裹才發現收到一隻全新的Pi
xel XL，當下讚嘆Google大氣！ 會這樣子說是因為老婆的愛瘋也曾經在保固期限內換了
手機，但拿到不是全新的愛瘋，而是回收重新組裝的新機，所以後來發覺等了10個工作天
拿了新手機還蠻開心的！

如果Pixel 3在台灣發行，希望至少走類似的流程，這樣子各位台灣的鄉民就不用等太久
拿回維修的手機，畢竟香港還是比新加坡近吧！





※ 引述《gaiaesque (一起來聽techno八 o'_'o)》之銘言：
: http://3c.ltn.com.tw/news/34724
: source:https://9to5google.com/2018/09/28/google-repair-center-pixel-2-xl/
: Google 計畫在不久的將來，為旗下的智慧型手機提供更方便的維修服務，以解決 Pixe
l
: 手機用戶長期後來維修不易的詬病。
: 據外媒《9To5Google》報導，Google 的維修服務將提供過保的 Pixel、Pixel 2 手機
用
: 戶官方維修管道。Google 並打算在 Google Store 推出新的維修中心，讓 Pixel 手機
用
: 戶可以在向 Google 提出維修需求後並寄出手機後，將整個維修過程控制在 7~10 個工
作
: 天內。
: 而官方流出的資料也顯示，維修過程將分成三個步驟：
: 告知 Google 手機出了哪些問題：找出問題原因，並估算維修費用。
: 寄送手機前需要備份並重置裝置：維修完成後，所有資料將會被刪除。
: Google 進行維修：官方確認問題與費用後，將執行維修。
: 此外，在 Google Store 的修理訂單服務裡，系統也會要求用戶輸入手機的 IMEI / 手
機
: 序號，並要求用戶註記手機問題。Google 也會確認手機是否在保修期內，如果過保則
需
: 要用戶自行負擔運費與維修費用，預估在美國境內修理過保 Pixel 2 手機電池的定價
將
: 落在 309 美金（約新台幣壹萬元）左右。

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