為什麼不是續約更優惠，而是攜碼？ - 手機討論

最近約滿想續約遠傳中元299，結果限攜碼
要給你錢你還不要的概念

爬文看到這篇是滿有道理的
挖對手客戶確實是最高境界
但是為什麼似乎沒有一家電信在意挖對手的時候
自己手頭的人一邊流失

換來換去總數就那樣
消費者確實受益最大，哪裡便宜往哪裡跑
但是前提是方案雷同+收訊/網速雷同
不然還是得付出一些代價

也有人提到續約就是給那些不懂攜碼的老人
或是各種原因跑不掉的人
就當這些鐵票先不討論

但是扣除這些
假設2800萬用戶有10%的人約滿就攜碼
那輪來輪去還是這280萬人
市場總量就這麼多
右手一直攜碼拉客戶，左手一直放掉現有客戶
重點是右手拉的客戶通常會比左手放掉的老客戶費率低(差不多方案之下)

依照做生意的想法
不是應該想辦法留住現有客戶，確保對手客戶不會+1
然後另一方面再努力挖對手客戶
對手只要不給續約優惠，自然會跑部分客戶掉

只要有人開出續約同享優惠，別家不跟進
不就贏那些只限攜碼的對手嗎?
我客戶淨增加的數量肯定比別人高
單論價格的話，別家沒有比較好我幹嘛跑?
但是原本這家不給辦，我只好去別家同價格方案
大家都跟進那最好啦，使用者開心


難道真的都是業績為前提
反正老客戶跑掉又不會扣我業績
但是新辦/攜碼有業績可以賺
可是老闆賺的沒有比較多啊?


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