為什麼會推華碩主機板... - 3C

※ 引述《style05 (style05)》之銘言：
: 看到版上菜單主機板都配B85M-E
: 但我剛買回來 內附的光碟AHCI驅動 點下去都跑出一個資料夾 有一個IASTORAC
: 和IAAHCIC吧 現在不在身上 不太記得 大概是這樣 不知怎麼安裝
: 打電話去主機板客服 是大陸人接的 OK大陸人我不CARE 但也要有點專業吧
: 我講驅動軟體怎麼安裝 他就跑去求救20分鐘 回來的答案叫我兩個點最大的檔案安裝
: 就叫我評分 然後掛電話 我回頭一看 兩個都一樣大啊 傻眼
: 我又再打一次 打給桌電客服 OK還是大陸人接的 這次更扯 他說他不知道 他去問
: 馬上會打給我 然後要我先評分 評分完又掛電話 過N個小時也沒回應
: 再來安裝的主機板內建的REALTEK網路驅動 怪怪的... 有時會無緣無故斷線
: 或者連線要連個5分鐘 原本的電腦連得好好的不到5秒就解決...
: 看到版上推是因為維修好 但這樣的經驗實在有點讓我難相信...


1.找最近的皇家要求現場處理 再次強調 要求現場處理 一轉廠就又一個禮拜跑掉了

2.請不要破口大罵 態度好有禮貌的時候華碩的人都很樂意幫客人服務 互相嘛

3.維修過久可以要求延保 承上條 態度好華碩的人很樂意幫你服務

4.我自己覺得維修好是因為換新品/良品不手軟 通常不會刁 我自己看過ROG系列的板送修

幾乎都是調一整組全新未拆封的過來 拆了換板給客戶(主板換主板)

其它型號也都是直接換良品 無料就調新品換

那保險起見你可以要求現測是否可開機

多修除了要求延保還有機會幫你升級 不過分寸自己拿捏好

態度差的人通常在皇家凹不到什麼東西

5.有問題 0800除了叫到府服務外幾乎沒有辦法處理 我不知道筆電客服轉去大陸沒

但要是轉過去大概客服品質就GG了吧 0800常常PASS一些鳥CASE到皇家

最後被客訴到爆 處理到最後才發現客人只是因為不知道其他客服管道

客人原本的問題點個幾下就解決了...

6.台灣的奧客不是普通多 比如有過保修風扇還想凹防毒跟M$ OFFICE 笑死我...

我相信鄉民都很NICE的 從澳洲來的應該只是少數人

7.松江皇家設備比較多 如果你的問題比較少見可以往這跑

比如MICRO HDMI轉HDMI無法輸出之類的

8.我不是華碩員工 只是剛好知道一些東西 ˊ_>ˋ

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