無名退費經驗 - 部落格

我寫信去客服
您好，我在今年3月續訂金卡VIP，但由於無名小站近日內取消我需要的VIP功能（如網誌
訂閱），讓我深感不便，所以我要求退出VIP資格並將我的剩餘款項退給我，不知道要怎
麼做呢？謝謝您。

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無名回覆

非常感謝您的來信。
關於您的問題，很抱歉，我們能了解RSS「我的訂閱」功能退役後，
給您帶來的不便與困擾，建議您可以使用其他網站所提供的RSS功能，
請您點選下列連結中的說明，來協助您完成設定。
Grazr RSS設定說明：
http://www.wretch.cc/blog/WretchFAQ/9934913
Hiiir好時光貼曆設定說明：
http://timely.hiiir.com/
此外，我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償，


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無名客服小天使
http://www.wretch.cc/
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我的回覆
您好，我之前來信要求退費。客服回應「我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償，請
您直接回覆本信並提供以下資料，
客服部核對無誤後將儘快協助您辦理申請，謝謝您的配合！」但，現在網誌訂閱對我而言
非常不方便，這些設定繁複我也不想使用。我在無名包VIP也要快4年，而今年3月才續的
服務，5月就被取消，已經違反公平交易，之前新聞中消保官有告知「可以退費」，所以
加7天還是7年對我而言，我都不需要了
我現在只想取消VIP，請告訴我要怎麼申請才可以將餘額退還給我，謝謝你唷。


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無名回覆


親愛的網友，您好：

非常感謝您的來信，造成您的困擾及不便，我們深表歉意。

關於您的問題，客服部目前已為您轉送相關部門進行退費中，
如有造成您的不便之處還請見諒，謝謝您的等候及體諒！

再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持，我們會持續努力提供更好的服務。



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無名客服小天使
http://www.wretch.cc/
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過了一個禮拜沒有任何消息


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我的回覆

您好，之前有請客服幫我處理退費事宜，因為已經過一個星期了尚未收到任何回覆，而
無名退費是將使用天數扣除退還餘款，我擔心處理時間太久會扣太兇，因此想請問什麼時
候可以退費成功？謝謝您。


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無名回覆

親愛的網友，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，經查詢，
您的退費訂單目前已於財務部門開立折讓單(NT$XXX)中，
待折讓單開立後，將會與您聯繫並寄送退款通知函，
屆時，要麻煩提供您的轉帳帳戶資料，以進行退款作業，
仍需請您耐心等候，造成不便之處，敬請見諒！

再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持，我們會持續努力提供更好的服務。

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客服專員 XXX
Yahoo!奇摩帳務中心


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過了兩三天

我收到一封Email


非常感謝您使用Yahoo!奇摩加值服務。

由於此筆訂單交易為部分退費交易，依據財政部規定，一但買方支付貨款金額與賣方開立
的銷貨發票金額不同，需開立「銷貨折讓證明單」，用戶務必簽回「折讓單」，原銷貨人
才能進一步處理退費問題。麻煩將此附件中的『折讓單』一、二聯列印完成，蓋上公司發
票章後，郵寄回郵政信箱，我們收到您的『折讓單』將會儘速為您辦理信用卡刷退，謝謝
！

寄回地址：台北郵政30-490號信箱
收件人：Yahoo!奇摩帳務中心

退費資料：
Yahoo!奇摩帳號：aova

退款交易：無名小站金卡VIP 1年 (回饋優惠)

訂單代碼：

交易代碼：

訂單金額：NT$ XXX

退費金額：NT$ XXX

交易日期：


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我是金卡VIP
整個過程大約兩週吧。

新聞上消保官有說可以退費
就算無名客服一開始根本不給我退費的選項，直接問我是否接受+7天的VIP
我也直接告訴他我不需要，把消保官扛出來，告知我要的就是退費
客服也會直接處理。

一週後沒有接到任何訊息，於是我就直接寫信請他給我一個期限
客服回覆我會退款後，兩三天就收到了信件跟附加檔案


目前正要做寄回退款的動作了。
這是我的退款經驗，希望大家也能退成功。


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│ 一 個只有 屁 股的人 │
│ http://aova.pixnet.net │
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