3/24那晚我的mini更新了9.3....開啟了無止盡的維修地獄...
更新之後，立刻發生無法啟用ipad的問題
(確認帳密是對的，輸入了N百次)，
當天晚上上網查詢了所有解決辦法，
於是我先登入電腦版的icould去移除我的裝置，
同樣的apple ID 可以登入icould跟itunes，
但奇怪的是電腦版中的itunes也無法啟用ipad。
移除裝置後，無法改善。
上網再查到說可以DFU，DFU後，一樣...
3/25下班衝去蘋果的維修中心請店員幫忙處理，
他也是先移除裝置(但發現我已經移除)，沒用，
後來幫我DFU(我說我也試過)，也沒用，
店員跟我說他也無法處理，請我先回家等等，
若有新的解決辦法他會再通知我，或是打客服請蘋果處理。
3/26我搶9點客服上班就打電話進去，
並且立刻用mail提供了外包裝及當時購買的發票(萬幸這些我都還留著)，
客服也幫我遞交，並表示以往只要3~5個工作天處理，
但因為更新後有問題的人太多，所以要2週的處理時間。
等阿等~2週過去了，我實在等得很不爽...
4/17打電話去詢問到底什麼時候會修好?
(線上mail問都毫無回音...)
客服轉接到高階主管，跟我說要14~15個工作天~
因為當時已經是第13個工作天，所以我請她確定是不是最慢後天就會好?
她說她不能保證...跟我說：「如果妳不想等我們也沒辦法」
這句話真的真的讓我超級不爽!!
4/25，我的mini變磚都要滿月了...
它還是一樣...
我又打電話到客服詢問"維修狀況"，
客服小姐看完維修狀況後，直接請高階主管跟我講...
主管說他看到我的維修結果是!!!沒結果!!!!
所以他說請我再把資料mail給他，他再幫我遞交...
但!!還是要再等10個工作天....
但這個態度比之前那個高階主管好很多...
而且他說他會隨時跟我回應維修進度...
我只是想快點使用我的mini啊...有這麼難嗎?唉...
--
All Comments