無法備份 - iOS

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機型:iPhone 7 / 32G

系統版本:iOS 10.2.1

問題描述:
事情是這樣的,一開始手機拍照會顯示容量不足,
所以我就開始刪除手機內的照片。
這個動作大概斷斷續續三個月(印象中),
然而最近手機發現容易閃退以及點了螢幕後感覺有點頓頓的,
決定換一支大容量的手機並在換手機過程中把資料轉移到新手機。

手機內除了"LINE的對話紀錄/照片"外,其餘資料刪除無所謂。
自從手機容量不夠後開始刪一些不會用到的APP讓手
(也就是說目前我的手機能刪的APP都刪光了),
並在幾天前也買了iCloud 50GB的空間。

但是我現在遇到的兩個問題:
1.無法備份
2.無法更新

我已嘗試用電腦版上itunes最新的iOS版本去做資料的同步,
但最後顯示失敗;爬文看到有可能是系統版本更新的問題,
我想更新同樣顯示失敗(已試過多次)

求救了apple客服,客服要我還原手機(但這樣LINE內容會不見啊!)
也用LINE APP裡的備份功能 ----> 失敗again
因此上來求救各位大神能否想出其他辦法?
還是最終我只能走向放棄LINE的所有資料這條唯一的道路了.....

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All Comments

Enid avatarEnid2019-04-24
有試過先用itunes先將整支手機備份到電腦裡面嗎?
Doris avatarDoris2019-04-26
你備份失敗應該有代碼吧?
Belly avatarBelly2019-05-01
電腦容量夠嗎
Freda avatarFreda2019-05-04
先讓手機有個幾G的空間吧
Caitlin avatarCaitlin2019-05-09
手機空間不夠好像也不能備份