爛中華爛中華爛種花........ - 電腦

我快被中華電信氣炸了!!

裝個網路拖了三個多禮拜了還沒來裝好....

每天打123打到快爛掉了.....

事情是這樣的/_\

小妹是在高雄唸書的學生，在外租屋，自己牽一條網路線(ISP:Seednet)

7月因為搬家所以申請移機，又暑假要回台北打工，所以申請學生暑期停用。

9月開學後，

9/11 我到中華電信申請恢復使用，並繳費：

6月份網路+電話費 $510
7月份電話+移機費 $755
8月份電話費 $70

後來才知道因為6~8月三個月帳單沒繳，所以被拆機了.....
於是申請復機(費用$200)，櫃檯人員說施工人員會再跟我聯絡。
等了好幾天，我就主動打電話到0800080123詢問

9/12 去電123問何時會來施工？
中華電信回答說：會再請施工人員跟我聯絡。

9/14 去電123問何時會來施工？
中華電信回答說：9/15會來，再請施工人員跟我聯絡。

9/15 去電123問何時會來施工？
連絡到中華電信的施工單位一位先生的電話，他告訴我一位施工人員的電話，
於是我再打過去，那位鍾先生說他這天本來有到我家來，可是打市話我都沒接，
於是他就下班回去了。但此時我的市話還是被拆機的狀態，怎麼可能接通?
而且也有留手機號碼，但施工人員就推拖說他有打市話了，不是他的錯，
他說他已經下班了、他把單子重新送單了、不是他的錯......

9/18 去電123問何時會來施工？
中華電信回答說：9/19會來，再請施工人員跟我聯絡。

9/19 下午施工人員有過來(而且是我一直打電話催他才有連絡)
他看了配線箱，說是什麼線路設定錯誤(什麼RD的?)
所以他要重新再送一次單報修........

9/21 去電123問何時會來施工？
中華電信回答說：不確定，再請施工人員跟我聯絡。

9/22 去電123問何時會來施工？
中華電信回答說：9/28會來修，再請施工人員跟我聯絡.............


9/28 中華電信鍾先生來施工，但他態度很差到一個不行..........
一開始找不到配信箱，他就用命令的語氣說："去找"、還說"快點啊!"
就是那種命令的口氣，好像我是他傭人一樣......啊明明我才是客戶吧?-_-+
後來找到配信箱，但他不夠高，又沒帶樓梯，就用很差的態度問我家有沒有，
我說有之後，他又用跩到不行的口氣說："去拿來啊!快點!"
......心中一陣怒火....為什麼裝個機還要這樣被羞辱????\_/+可是因為他
正在裝機，所以我還是忍下來.....沒有當面嗆他........後來終於裝好了，
卻因為我的電腦抓不到網路卡而不能上網.....我去買了網路卡回來裝之後，
終於抓到網卡了，可是這時的錯誤代碼變成678......

於是我就打電話給Seednet，Seednet客服人員說是中華電信機房問題
於是我再打電話給中華電信，中華電信說是Seednet還沒幫我復機.....
於是我再打電話給Seednet，Seednet客服人員說已經復機了...那位客服小姐
很好心幫我聯絡中華電信機房，中華電信機房人員才打電話給我，說是他們
機房還沒完工，最慢星期一就會完工了。

........
......
....

10/2 中午我滿心期待打開電腦，但還是依然無法上網........-_-+++++
打電話去中華電信問，中華電信說他今天中午剛收到我的報修單，下午會派人
過來修理.....我從下午2點等到6點....期間打了三通電話去中華電信催，
她們一概都回答：會再請施工人員跟我聯絡..............................
可是我連一通電話都沒有接到..........................................



從9/11到今天10/2已經三個多禮拜了，我還是依舊沒有上網...
(現在是在朋友家借用電腦/__\)打電話去123客服問始終都只得到一個答案：
會再跟你聯絡，會再跟你聯絡............................................

在這期間我問到這將近一個月的施工期間費用怎麼算?
中華電信客服是說不計費，但移機後重新計算的兩年牽約期並不算在內.........
但是我這期間的電話費、為了等中華電信人員的聯絡、等他們來施工的時間、
受施工人員態度差的氣、這期間無法上網要低頭去跟別人借電腦用的情況......
這所有的損失我要跟誰要呢???=_=
能跟誰抱怨呢???/___\

唉....
寫信去消保會跟蘋果日報真的有用嗎?
真的是○到不能再○，氣到不能再氣.....把氣轉化為整理通聯記錄的力量來PO文....

如果有哪位大大有更好更有效的處理方式希望可以提供給小妹/_\
感激不盡!!!>_<






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「
無論什麼人，只要你在活著的時候應付不了生活，就應該用一隻手
擋開點籠罩在你的命運的絕望……但同時，你可以用另一隻手草草
記下你在廢墟中看到的一切，因為你和別人看到的不同而且更多，
總之，你在自己的有生之年就已經死了，但你卻是真正的獲救者。
─── 卡夫卡 」

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