獨家｜中華電信斷網！門市竟稱iPhone X壞 - 手機討論

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獨家｜中華電信斷網！門市竟稱iPhone X壞了　遭控騙婦4300元賤賣


3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)

蘋果日報 地方中心楊靜茹／南投報導

4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。

南投縣黃姓婦人日前發現iPhone X手機無法上網前往中華電信埔里中正服務中心洽詢，門
市小姐指她的手機Wi-Fi壞了，要她將故障的iPhone X以4300元回賣給公司再重辦一支，
她不疑有它續約並換iPhone13，沒想到回到家依舊不能上網，隔天到住家附近中華電信魚
池服務中心詢問，才知附近基地台壞了，她要求門市撤銷合約返還手機遭拒，向《蘋果新
聞網》投訴，痛斥：「若門市小姐明知基地台壞了，還誆她賣手機並續約，根本就是詐欺
。」


投訴人黃小姐說，她在魚池街上賣早餐，不少老主顧都會透過LINE訂餐，不過，10月1日
起她發現手機網路怪怪的，她以為手機當機，關機再重開後，手機網路正常兩、三分鐘又
故障。

這兩、三天不斷關機重開很麻煩，她才在子女的建議下，10月3日下午前往中華電信埔里
中正服務中心洽詢。


黃小姐指出，當天她搭朋友的車前往中華電信埔里中正服務中心途中，手機網路進埔里就
恢復正常了，她將這幾天手機狀況及心中疑惑告知中華電信門市小姐，對方聲稱她的手機
Wi-Fi壞了，指她的合約也快到期了，可以續約換iPhone13，要她將故障的iPhone X以
4300元回賣給公司，再重辦一隻。


她信任門市小姐的專業續約，以月費1399綁20個月，手機18300元（未扣4300元），另外
還得繳電話費合約違約金3600元之外，門市小姐還強迫推銷藍芽配件包6000多元，原以為
花錢解決問題，沒想到卻讓她陷於錯誤。

「iPhone X-256GB是兒子買給我的禮物，當初空機價高達6萬多元，若手機沒有故障，我
即使續約，也不會回賣給中華電信。」黃小姐說，她換了iPhone13，沒想到回到家依舊不
能上網，隔天到住家附近中華電信魚池服務中心詢問，才知附近基地台壞了，iPhone X根
本沒有故障。

她立即打電話到中華電信埔里中正服務中心要求撤銷合約欲拿回手機，對方卻稱手機已被
神腦公司收走了拒絕，還不忘脅「妳已經簽切結書了」。

黃小姐氣憤說，她信任門市小姐的專業，誤以為iPhone X的Wi-Fi故障，讓她限於錯誤，
才將iPhone X回賣給中華電信，為何不能撤銷合約？若門市小姐明知魚池鄉公所附近的基
地台壞了卻沒告知，還誆稱iPhone X的Wi-Fi故障，「根本就是用欺騙的手段，讓客戶更
換新手機」。她也在社區發起連署，要求中華電信賠償斷網四天的損失。

魚池街上連署的店家巫太太指出，中華電信10月初基地台故障卻沒告知，原以為是自己手
機有問題，後來才知道是基地台壞了，還是希望中華電信能賠償，畢竟是中華電信自己的
問題，總不能讓消費者當冤大頭。

對此，律師林銘龍表示，假使門市小姐明知道基地台壞掉卻故意不講，騙消費者換新合約
購新機賤賣舊手機，這樣才有機會構成《刑法》詐欺罪嫌；若消費者誤信門市小姐的專業
，而將手機賣給她，消費者比較有機會依《民法》錯誤意思表示要求撤銷合約，返還價金
並拿回iPhone X手機。

《蘋果新聞網》記者致電中華電信埔里中正服務中心，該店店長指稱他在開車，有空再回
電；中華電信南投營運處則請示台北總公司後，不便接受媒體訪問，僅發表書面聲明：該
事件「因櫃檯服務人員與黃小姐間的對話造成誤解，本營運處盡力與黃小姐溝通中，會以
最大誠意圓滿解決」。（地方中心楊靜茹／南投報導）


5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
WIFI 故障不會導致於無法行動上網,家裡附近基地台故障,只要家裡有固網還是可以上網
呀!自己要省固網的錢結果導致於損失更多的錢,中投光纖到府一個月也才500.

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