現在lenovo的維修品質如何呢? - 筆電

※ 引述《Thinkpader (瀟灑哥)》之銘言：
: 各位前輩，小弟也算是個小黑愛好者。
: 一路從X31~X61~R400用到現在，先前的使用經驗還算不錯!
: 保固內只要有問題，出保就是把該問題零件整個換新(螢幕、風扇、鍵盤...等等)!
一句話就是爛 各種推託 各種撇清關係都是 保固有沒跟沒買是一樣的
去年我六月在官網下訂一台客製化頂規的T460
到貨後打開發現筆電螢幕是凹陷的
不管寫信打電話或是去台北維修中心
Lenovo的維修客服人員一律告訴我這是你人為弄壞的
我們Lenovo Thinkpad出廠有嚴格品管 不可能出場這種瑕疵品
他媽的 碰到各種問題只要搬出這是人為的 就可以撇清責任就對了
最後原PO只能自費台幣兩萬更換筆電螢幕
: 最近想要入手X270，但聽說現在lenovo的維修都是外包處理!
: 不知現在台北維修中心的維修服務品質如何?
: 相關後勤是我考慮購入的要點，謝謝。
老實跟你說我也是考慮好久才下手的 也是購買最純正的X T系列
用了十個月已經重灌過三十幾次了
Thinkpad現在的品質真的爆爛 我這十個月以來碰過以下各種問題
1.Wifi無止境的斷線
Lenovo客服表示: 是你家網路太爛 跟我們沒關係
媽的 我家四台筆電 HP Toshiba的Wifi都好好的 最好是我家Wifi有問題
請中華電信工程師來看過也表示Wifi沒問題
2.畫面凍結
Lenovo客服表示:此問題是微軟的問題 跟我們無關 請去找微軟
3.USB常常無法讀取 外接滑鼠鍵盤都不能用
Lenovo客服表示: 請用Lenovo的診斷軟體Lenovo Solution Center做硬體掃描
只要硬體掃描沒問題硬體就沒問題 跟他們沒關係 他們不負責維修也不承擔保固

我的上一台是Toshiba R600 用了六年來從沒當過機 也沒慢過
由於我那一台是福利機所以有維修換過螢幕跟鍵盤
但是Toshiba的台灣代理商新禾電腦一直都很棒
由於Toshiba R600有一個半透明螢幕的裝置可以在太陽或強光下把螢幕燭光關掉
我關掉後燭光螢幕有一條光斑(平常把螢幕燭光打開看不到光斑)
拿去台灣新禾在士林的維修中心給他們的維修工程師看
要價台幣兩萬六千元的螢幕二話不說就立刻直接換一個新品給我
(R600很貴 2008年推出時要台幣八萬八)
過了幾年鍵盤的Shift見壞了也很阿莎力的換一個給我

我去過很多次Lenovo在台北忠孝東路的維修中心了 也很多次在那邊待了很久
在等待的過程中我都只有看到他們的客服人員的各種推託
完全沒看到有半點表示負責的意思
難怪Lenovo Thinkpad的商品可以更新出產的那麼快 因為機器容易故障 系統也不穩
所以只能逼迫你買新的
Lenovo Thinkpad跟我之前用的Toshiba水準真的差太多了
Toshiba就是因為機器堅固耐用 系統穩定都不會壞 大家都不換新電腦 所以才會倒的
能救一個是一個 以上血淚提供參考 我不是個案

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