現在客服被玩爛了嗎... - iOS

Quanna avatar
By Quanna
at 2017-06-07T14:49

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這幾天買了一個 APP ，因為無法運行，所以申請退費。

結果客服寫信說， APP 有問題，是廠商的問題，請我自己寫信給廠商。



我看到傻眼... 怎麼會把問題踢回給消費者？

有問題的 APP 不是應該在上架時就該把關好了嗎？

在你們商店買到問題產品，不是問你們是要問誰...



我也不是那種像在 Steam 上買了遊戲又退的試玩型玩家。

也常常買 APP 跟音樂，以前也因為幾個 APP

伺服器擺爛或是內容不實等等退費，也是都通過，

也就很久之前的那幾個。



現在是明確 APP 無法正常運行而申請退費卻也不行，

感覺好像退費系統被玩爛了。



以後買到問題 APP 只能摸摸鼻子認賠，

以前還很喜歡蘋果的客服，因為很客氣很有禮貌。

Orz


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Tags: iOS

All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2017-06-08T14:22
一切肇始於原本30天可退貨期變成7天...感謝偉大的官員
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-06-10T02:03
有時真的是製造商的問題沒錯啊 商店把關的只是一個大概
而已不可能去追蹤所有APP的後續支援處理
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-06-13T06:15
但問題是？怎麼會是消費者要自己想辦法連絡製造商？
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-06-18T02:38
製造商後續擺爛，蘋果也不聞不問，放一個不能用的 app
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-06-21T23:28
繼續在架上給消費者，消費者要退費還不給退，反正蘋果
等著收錢就好，是嘛？
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-06-22T04:34
一個 app 不能用，至少要下架，不要繼續販賣吧？
不能用不下架也不給退費...
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-06-25T02:47
你是不是要退in-app purchase? 那個只能製造商退
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-06-26T10:40
我是要退 app 不是退內購..............
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-06-28T03:45
會不會只有你才不能運行而其它人可以呢?
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-06-30T11:28
哪個app 我買來試看看
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-07-01T18:33
我都寫不好玩之類的 打不開感覺像回報bug
Connor avatar
By Connor
at 2017-07-05T16:38
我蠻常買APP的，但退的次數不到10次，每次都有退成功
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-07-08T19:00
什麼叫玩爛...沒人會去玩它..爛就是爛好就是好
Olga avatar
By Olga
at 2017-07-11T05:20
比較想知道除了內購外，有那一類型的APP會被拒絕退款
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-07-15T05:47
可能真的跟30天變7天有關~ :Q
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-07-19T13:34
我不知道全世界國家裡，除了台灣，還有哪一國是非30天
內可以退費的...
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-07-19T23:46
我買nPlayer 覺得翻譯很爛又不能調語言 結果不給退
Lily avatar
By Lily
at 2017-07-23T19:39
真的是被玩爛阿 之前隨便都可以退 現在要退還會被說下不
為例
Carol avatar
By Carol
at 2017-07-26T09:17
不過很奇怪，Apple客服怎麼會推給開發商? 開發商根本沒
Carol avatar
By Carol
at 2017-07-28T06:22
有權限可以退費App啊。App要退費，一定只有Apple官方才
能處理啊...
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-07-31T06:30
樓主有看過這篇文章了嗎?
https://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-08-01T17:05
app能不能正常執行,跟30天變7天有甚麼關係?
Susan avatar
By Susan
at 2017-08-03T11:37
回樓上，哈哈，只是猜測，其實一言難盡...
Damian avatar
By Damian
at 2017-08-07T19:17
iOS App要退費，流程似乎很麻煩(我是沒退過啦)。
如果您要退貨退款, 則您必須將填妥的折讓證明單隨附於
您要退回的產品中或郵寄回台灣 Apple 分公司。
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-08-09T04:09
喔，上面那個連結好像是退實體商品的流程才對。
Cara avatar
By Cara
at 2017-08-12T02:42
如果是退App的流程不太一樣↓
http://www.techbang.com/posts/21602-ios-app-refunds
Emily avatar
By Emily
at 2017-08-13T16:05
你貼實體商品的退貨流程幹嘛?????
Emily avatar
By Emily
at 2017-08-18T09:21
我三天前才退了內購，一天完成，但沒有退過app就是了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-08-19T22:43
不是用 iTunes 按退費就可以了嗎
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-08-21T06:11
我一個月前才退過APP，理由是不如預期
Isla avatar
By Isla
at 2017-08-24T01:02
客服先叫我聯絡開發者，無法解決再幫我退
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-08-26T02:00
前一週退有成功過 不過是莫名其妙的被扣款買了一個app的pr
o version
Ida avatar
By Ida
at 2017-08-26T10:09
某樓搞不清楚狀況 笑死w
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-08-27T01:44
樓上笑死 RIP
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-08-30T12:18
前幾天不是有篇文說他按退款就退了
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-09-01T13:45
你試試看理由寫不符合你預期就好啦 不要說打不開
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-09-02T21:13
哪個程式，你要在這裡講出來，它的名字才會在Google 上臭
掉，才會有壓力給開發商啊。
Emma avatar
By Emma
at 2017-09-04T18:19
我之前都說買錯就好了欸 內購都這樣 幾千塊也直接退阿
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-09-05T23:56
請問：如果備份ios10.2 之後升ios11 beta 之後一定用刷
Connor avatar
By Connor
at 2017-09-08T04:22
不會哦,像FGO的內購就不會讓你退，但LINE的內購我退了3次都
沒問題,因為沒拿到代幣...
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-09-09T06:52
玩爛，廠廠
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-09-12T13:47
對
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-09-15T21:47
我上次買一個音效軟體無法於ipad mini執行直接退馬上給退
不過被收了一筆國記刷卡費(這是信用卡公司的問題)
Andy avatar
By Andy
at 2017-09-17T07:18
刷退也產生費用要看各銀行跟發卡組織 每家都不同
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-09-20T15:02
有些刷退也要費用 有些不用 有些還會退
Robert avatar
By Robert
at 2017-09-24T20:32
寫個買錯，很快就退了
Candice avatar
By Candice
at 2017-09-27T10:43
所以是哪個app ?
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-10-02T06:38
你隔幾天？？我退都沒問題過,,,,
Doris avatar
By Doris
at 2017-10-06T23:46
我也覺得沒有以前好退了 之前不小心買到NFL的超級
盃賽事 結果要退費也是被蘋果跟NFL雙方踢皮球
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-10-11T13:52
蘋果叫我找NFL 寫信給NFL客服 客服則回應說他們不
能退IOS購買的商品 叫我回去找蘋果 我把客服回信截
圖 蘋果才乖乖讓我退 這整個流程是在一週內 我不
小心買到的隔天馬上就申請退費 還是有這樣的情況
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-10-13T08:47
這種時候不是應該要先公布信件內容嗎
說不定是文字上造成的誤會
Heather avatar
By Heather
at 2017-10-14T19:49
之前用過一次日本退款，還蠻乾脆的
Enid avatar
By Enid
at 2017-10-15T21:58
http://i.imgur.com/jqgc6uC.jpg
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-10-17T00:30
你直接回apple說你不會英文，請他幫你聯繫試試，把問題丟
回去
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-10-17T12:14
因為你是說打不開 可能覺得你是想用 不是買錯XD
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-10-22T00:37
我最近申訴一個IAP也是叫我自己找廠商
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-10-22T04:49
然後過三天之後還又寄信來關心問說我怎麼沒回覆後續
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-10-27T01:21
Appstore裡的超過幾十萬App，你要他們在上架時就嚴格把關
？是有些強人所難啦，老實說。
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-10-31T03:55
APPLE退貨已經被玩壞惹...呆帳很多所以....
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-11-04T08:30
有啥好玩爛的，都先檢討自己幹嘛
Candice avatar
By Candice
at 2017-11-06T19:36
蘋果客服滿好的 之前豬來了 延遲重複扣款 客服幫我退掉
還跟我說 她也有玩... XD
Mia avatar
By Mia
at 2017-11-08T09:32
之前也是被重複扣款然後跟官方回覆也是叫我去找app開發
者
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-11-12T10:02
我退內購蠻簡單的啊，在遊戲裡已跟客服反應過bug跟詐騙，
只是沒處理，後來我跟apple申請退費，一樣寫上bug跟詐騙，
apple不囉嗦的退給我了，三天時間

iOS 11 Developer beta

Mary avatar
By Mary
at 2017-06-07T14:12
目前大致沒遇到啥咪APP災情 就是Airplay好像不能投射了 有人有一樣問題嗎？還是只是個案？ 這對開車族不能聽歌是一大困擾呀～～～～～～ ※ 引述《johnny9667 (大八)》之銘言： : 更新ios 11後 有些app可能會打不開喔 : 像是蘋果日報 : 不知道是不是因為蘋果日報app ...

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Annie avatar
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at 2017-06-07T14:07
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By Wallis
at 2017-06-07T12:03
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