現在雷蛇在台灣當地的保固處於擺爛狀態 - 3C

看板
Key_Mou_Pad
作者
AliasKuo (表特大奶a我ID)
時間
4小時前 (2020/06/09 04:50)




小弟一直以來算是蛇粉，現在用的產品有Huntsman TE、Viper Ult、Firefly。

在台灣買雷蛇產品的保固基本上有兩種方式：
1. 由台灣代理商檢修或是直接換貨處理，通常速度較快，
也不需要長時間的物流運送。

2. 台灣代理商不承認產品，通常是水貨，
自行聯絡新加坡雷蛇總部， 核對S/N碼後填寫一堆英文表單後，
※並且以S/N碼出廠日期為保固起始
用FedEx運回新加坡檢修或換貨，時長兩周到三個月不等。

問題來了，
以前的台灣代理商是「利德」，雖然雷蛇的品控一直有爭議，
但因為產品實在很潮，且前代理商利德保固真的很阿莎力，
不管你是在露天、PCHOME、奇摩、原價屋等等買的，
你都可以很安心地用方法1使用保固。

但2019/7/1後，台灣的雷蛇代理商換成了「精技」，
他們表示2019/6/30以前買的雷蛇產品仍有保固，
不過大部分只接受B2B的送修形式，例如你以前在原價屋買的，
就由原價屋代送才「可能」有保固，而且一兩年前的
發票跟貼紙一定要留著喔，只看S/N碼我才不鳥你們呢，嘻嘻。
如果你是在不知名的露天、蝦皮小店買的公司貨，
「很抱歉，自己RMA回新加坡吧。」

那你以為2019/7/1後買的產品保固就妥妥的嗎？錯了。
根據網路上許多案例，目前精技並「不讓」
購於蝦皮、露天、PCHOME、原價屋...等等的消費者
自行使用方法1來保固，若致電詢問，
核對S/N碼後會回覆「不在公司的保固範圍」。
例如我的滑鼠Viper Ultimate就是這種情況，
沒錯，就是一組5490元的那個。

最好笑的是我特別跟蝦皮商城的razer.tw授權經銷商詢問，
向他們購買是否能吃到台灣精技保固？也無法給我正面的答覆。
反正不是水貨，有保固就對了。
目前全網上的雷蛇產品99.9%都是寫台灣公司貨+原廠保固2年啦，
實際上你買到的可能有一大半都是要自己RMA回新加坡。
而且就算新加坡總部願意讓你RMA好了，他們只認S/N碼上的
出廠日期，等於你的保固日期可能少了一大半。

要買到精技願意保固的產品還真的有難度呢嘻嘻...。
所以現在買雷蛇產品請一定跟你的供貨商確認清楚，
並且發票與購買證明要留著...，
因為賣家口中的「台灣公司貨原廠保固2年」，
可能跟你想得不太一樣。


還好我只買Tt

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