用信用卡買機票結果被盜刷... - Facebook

※ [本文轉錄自 Unlight 看板 #1HoZFAxu ]

作者: SILVERSELENE (clover) 看板: Unlight
標題: Re: [閒聊] 用信用卡買機票結果被盜刷...
時間: Wed Jun 26 08:20:23 2013

寫在最前面：臉書上的信用卡資料使用後請務必隨手移除!!!


以下是被盜登帳號盜刷後，臉書給我的後續回覆

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SILVERSELENE 您好,

謝謝您的耐心等候。很高興能在此協助您。

針對此問題的調查結果顯示，這似乎並非是詐騙或違反帳號安全的個案，而是家庭成員
或朋友登入您的 Facebook 帳號進行購買的狀況。

為方便您在喜愛遊戲中輕鬆購買虛擬物品，系統會於購買時儲存您的付款資訊，便於您
日後進行購買。似乎是您認識且具有存取權或可能暫時存取您 Facebook 帳號的某人製造
了這些費用。

在此情況下，我們已將這些費用退還至您的支付工具。退款可能需要 7-9 個工作天才
會存入。很抱歉，我們無法退還任何透支或其他可能已產生的服務費。

我明白此為錯誤收費。但是，請您日後務必小心留意帳號內的所有費用。此為一次性退
款；如果您的家人或您認識的人造成您 Facebook 帳號內的費用，我將無法再次退款給您
。

謝謝您的諒解。

感謝您與 Facebook 聯絡。

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雖然早就聽網友說過只提供一次性的止付，但是因為回覆內容不知為何讓我怒火中燒，
(我先前是說我被盜登，結果他硬說是認識的人登入的)

所以我就回了下面這封信給他，等著看他要怎麼回我。


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我可以肯定並非是家人或朋友登入我的帳戶!


首先，我是一人獨居，電腦為一人專用，我在工作場所登入的幾台電腦也都是固定的裝置

，並且只有我會使用這些電腦


其次，我這個帳號只會用火狐瀏覽器登入，我也僅有用火狐瀏覽器記錄她的帳號密碼，唯

一可能用CHROME瀏覽器登入的只有我的智慧型手機，而被人盜登當時手機正在我身邊，靜
(註:我是被他人用CHROME瀏覽器盜登的)
靜躺在床上，我人正在電腦前用火狐登入我的遊戲中...


最後，我的帳密並未告知我的任何友人，身為資訊人，我並不會無腦到把重要的帳密資訊

隨意告訴我的任何朋友或家人(對! 即使是我的家人也不知道我的所有帳密資訊~ )




我比較好奇的是，憑什麼臉書上用信用卡購買東西不需要再次向我確認?


僅僅只是憑著我存檔的資料(是的! 根據這次事件，我非常確認你們連卡片背後的驗證碼

都存檔了，而這似乎並不符合現行資安與金管會相關法規吧?)，無須經過任何的確認，只

要我的帳號密碼被盜用，使用人即可直接盜刷。


我向臉書提出問題反映同時便也向我的發卡銀行提出說明，而銀行給我了必須剪卡及提出

爭議款調查申請書的回覆，導致了我後續非常多的麻煩........


我誠懇建議貴公司應立即著手改善信用卡付款的SOP及資料庫管理的部分，最起碼信用卡

背面的驗證碼是不應該存在資料庫內的....




此事我也反映到網路上，而網友們的反應......很明顯的我並不是個案。


這件事我會再向金管會及NCC等資訊金流相關單位提出申訴，盼請貴公司盡速改善付款流

程以免再使他人受害。

謝謝

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大概是這樣，現在等著看他怎麼回我...

等等有空先寫信去跟消保官、消基會、金管會、NCC單位反映好了...
(其實不確定歸不歸後兩個管，但是資訊相關金流相關應該可以反應看看?)


請大家多多留意自己的帳密安全......小心駛得萬年船~

PS.話說我明明前陣子才剛換過密碼，竟然短短一兩個月內就被盜帳號...

我真的嚴重懷疑我朋友說"免費WIFI容易被盜FB帳號"跟"手機防毒很弱"兩件事是

完全成立的。 以後都不用免費WIFI看臉書了......

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