疑似買到整修機Iphone6s - iOS

手機排版跑掉，已重排，抱歉。

這篇是後續到店家的處理過程和結果。
在去之前我有先打電話兩次電話到蘋果客服詢問手機更換整新機的相關問題，
第一通我去電詢問我的iphone6s是否已經整新過，
提供客服人員IME號碼之後，
客服人員告知這隻手機有整新紀錄。
進一步詢問日期後得知大約是2016年/8月。
之後隔天打第二通，
是因為後來忘記確切日期想詢問清楚，
順便詢問這隻手機到底整新過幾次。
撥通後原本是一位女性客服人員接的，
得知我的問題後，
他找了一位男性客服人員來聽，
我一樣提供IME號碼之後，
我跟他說我昨天有來電問過整新日期，
今天想要確認日期跟次數，
因為跟店家有糾紛，
了解這些資訊方便我去跟店家協調。
這位男性客服人員留下我的聯繫資訊後告訴我，
其實蘋果客服是無法提供這樣子的服務的，
他問我記不記得昨天的案件編號，
我心裡想昨天告訴我這些資訊的女性客服人員可能違規告訴我不能透露的資訊，
真是有點不好意思。
但是這位男性客服人員要我依照我的保固日期已經啟用過，
跟手機和盒子序號不符合這部分去跟店家周旋。
我也有請他稍微透露手機是否確實整新過，
他表示應該是整修過的。

之後我就到店家協調，
全程錄音，
因為我怕當下無法解決，
之後可能有後續問題，
留個證據萬一沒解決可以直接到消保官和警察局備案。
因為當初購買時店家有告知iphone6s 64G只剩下兩隻，
是金色和太空灰。
所以我今天到店家之後，
詢問店家另外一隻金色的和我那天買的太空灰一樣都是"新"的嗎？
店家回答是"新"的沒錯。
話鋒一轉我馬上跟他說，
可是經過求證之後我的iphone6s並不是新的。
我告訴他除了之前跟他說過保固的問題之外，
盒子跟手機的機型號碼也搭不起來。
而且我也打去跟蘋果客服確認過了。
店家表示那隻手機應該是新的，
然後機型號碼有時候本來就搭不起來，
之後他說他打電話跟他的貨源問一下，
後來確認完之後，
他說這隻手機是全新的，
但保固問題時間縮水的他還是沒有正面回答，
他說整新機只會更改ime碼，
機型號碼不會更改。
他說我可以去問外面路口的ap store，
然後說我是外行人不懂，
我心裡想這就跟我所認知的全新手機不一樣。
但是所幸後來店家還算乾脆，
說不然這樣就退貨吧，
他說他也不想解釋了。
於是我成功退回全額貨款。
我覺得可能是店家很相信他的貨源不會出問題，
他或許也是受害者之一。
也因為沒有時間再跟他周旋，
所以還是大事化小，小事化無。

最後感謝大家的所有建議，
竟然還有好心人要陪我去蒐證，
人性果然還是溫暖的，
希望大家不要像我一樣遇到這種荒謬的事，
購買高單價的商品還是得再三小心。

補充：
當場聽店家的說詞，
也是覺得他在打迷糊仗。
他後來也說他也沒有貨讓我換了，
於是要退我錢。
其實當下覺得這麼乾脆就退錢是怪怪的，
不過畢竟他還想做生意，
我也想快點把錢拿回來，
這對我們說應該是當下最有效率的辦法。
而且就算他真的有貨讓我換，
我也會選擇退錢。
畢竟一朝被蛇咬十年怕草繩，
這件事也算是落幕了。

雖然後來沒有尋求法律途徑解決，
也沒有進一步釐清真相，
但是節省了大量時間、精神、金錢，
畢竟走法律途徑就是一條漫長而艱辛的道路。
但我想很多業者都是倚仗著消費者這種心態，
才會有層出不窮的類似事件發生。

但是在時間和金錢都有限的狀況下，
只能在消費時再三注意，
才能確保維護自己的權益。

店家在前篇留言中已有提供，
目前事情已經解決，這邊就不再贅述。

再次感謝這次事件提供各種相關資訊以及協助的各位版友。


http://i.imgur.com/sVgg46W.jpg
http://i.imgur.com/2wyhUB7.jpg
http://i.imgur.com/B5Me9CC.jpg

--