登入不了iCloud - iOS

最近因為iPhone 6 不夠容量
換了iPhone 7

但當我想把WhatsApp 備份
發覺登入不了iCloud
一直叫你打密碼
但密碼是對的，我在電腦上也登入到

然後想用iTunes 做備份
但iTunes 竟然識別不到iPhone 6
做不了備份

請問有大大能提供一些方法嗎？
謝謝

--