［發問］手機買賣後續保固糾紛 - Mac

Dora avatar
By Dora
at 2021-03-30T14:59

Table of Contents

各位版友大家好，最近遇到了一個糾紛，想請問大家的看法，謝謝！

事實經過：
當時我在ptt上徵求購買手機，後來有一位版友有站內信給我，在line上對方有把手機的外





觀及序號資訊、電池健康度給我看，我查了之後保固是到今年7月；

在面交的當下我有再次檢查序號並核對保固，並且詢問對方保固這麼長又這麼新，怎麼會

賣掉，對方回答我沒想過會賣掉加上換新手機的關係；後來我又詢問說要是我手機將來出
問題了，直接回原廠保固就好對嗎？對方說對，原廠保固還很長他說記得是到7月。

但最近手機開始出問題，原廠判定必須檢查拆開電池和主機板做維修，但拆開後卻發現這
台手機有被副廠拆開過的痕跡，所以必須支付一筆約18500的費用才能回復原廠保固，所以




我問了本來這位賣家，他才承認他的疏失；我說我在購買前和購買當下都有詢問過你保固
的事情，結果你跟我說有原廠保固，結果實際上你根本知道早知道沒保固了還這樣對我說
謊，所以我要求他支付這筆費用

但對方他覺得他手機當下面交的狀態下是功能正常的，是使用一個多月才出現的問題，所
以認為是我該負責原廠維修費用和他無關，他只願意協助去他本來的手機行做維修，但我
在意的點是因為購買的當下我有詢問過兩次，對方告訴我有原廠保固到7月，但實際早已失





去原廠保固效力卻隱瞞，想請問有版友有類似的經驗嗎？
謝謝大家耐心的看完！

--
Tags: Mac

All Comments

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-03-31T10:13
沒白紙黑字紀錄，又面交，應該無解
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-04-01T05:28
有對方承認的疏失 對話紀錄
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-04-02T00:42
那可以從這點要求他，畢竟他都承認
Heather avatar
By Heather
at 2021-04-02T19:56
但不太可能全部他吞，畢竟他講的也沒錯，當下手機是
好的，這一個月你做了什麼他也不知道，所以互相退一
步吧
Selena avatar
By Selena
at 2021-04-03T15:10
對方有意願處理就好了，很多直接裝死的
William avatar
By William
at 2021-04-04T10:24
覺得是賣方問題 已經破保未提及 還稱保固到七月
Selena avatar
By Selena
at 2021-04-05T05:38
但當下正常 他應該也沒刻意隱瞞故障瑕疵 所以事隔一
個多月才有問題 他也沒辦法占卜你使用期間會不會壞
Kama avatar
By Kama
at 2021-04-06T00:52
先謝謝你們的回覆，每個留言我都有仔細看
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-04-06T20:07
他有講到原廠保固四個字就慘了，因為拆開原廠就不
予保固了，他已詐欺在先
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-04-07T15:21
如果賣方有允諾過保固到7月，但實際上已經破保，那
Linda avatar
By Linda
at 2021-04-08T10:35
感覺賣方要負比較多責任，另外先看你送修的原因
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-04-09T05:49
如果你有文字紀錄可直接採法律行動不用擔心
Blanche avatar
By Blanche
at 2021-04-10T01:03
對方是因為換背板顏色所以才去副廠，我覺得換顏色
沒關係；但當下我購買檢查時詢問原廠保固的相關事
情卻說有原廠保固，這點是我比較在意的部分
Doris avatar
By Doris
at 2021-04-10T20:17
是說原廠說要拆機才知道原因，就表示應該不是摔壞..
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-04-11T15:31
我覺得在詢問保固是口頭上的詢問，我很確定面交轉
帳前我有問了兩次；因為原廠發現重灌無法解決問題
，所以genius bar工程師才拆解判斷是內部問題，只
是沒想到突然有這意外發生,謝謝各位回覆,當然我希
望是以和平好的方式解決
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-04-12T10:45
拆機就沒有原廠保固了 他在賣你的時候一定知道 不然
為什麼不照實說?
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-04-13T06:00
只要不是蘋果直營拆機都沒保固
Michael avatar
By Michael
at 2021-04-14T01:14
換背蓋顏色就沒有原廠保固了
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-04-14T20:28
如果今天有告知過保或是真的還在原廠保固內，面交
完後故障，那我覺得是我要負責，但今天的情況不是
這樣，所以我才比較在意
Ina avatar
By Ina
at 2021-04-15T15:42
手機有賣超過18500？如果沒有的話 不如退貨退錢算
啦
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-04-16T10:56
請公布id 以免更多人受害
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-04-17T06:10
謝謝大家的回覆，目前從早上開始就一直沒回應
Megan avatar
By Megan
at 2021-04-18T01:24
沒講拆過機破保固，就該負責
David avatar
By David
at 2021-04-18T20:39
https://i.imgur.com/KnHSI2A.jpg
https://i.imgur.com/q1P453a.jpg
https://i.imgur.com/3CKEZqi.jpg
https://i.imgur.com/2H9h7jT.jpg
https://i.imgur.com/ygKXBXA.jpg
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-04-19T15:53
覺得 退貨 叫賣家退錢 請他自己拿回去處理
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-04-20T11:07
目前還沒得到最新回應，而且line 的已讀也不知道
讀了沒（無法判斷
John avatar
By John
at 2021-04-21T06:21
如果賣家懷疑這一個月內，買家也有拿去非原廠維修，
這要買家有法證明嗎？
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-04-22T01:35
電子商品在任何時間都可能壞，重點是賣家誤導有原廠
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-04-22T20:49
保固，這一宣稱可提高商品售價及售出率，建議直接公
佈賣家ID，讓他永久留名
Candice avatar
By Candice
at 2021-04-23T16:03
不好意思我覺得這個邏輯有點奇怪～因為今天就是手
機出問題了，保固範圍內才拿去直營店保固；如果這
一個月直接給副廠維修，就已經失去原廠保固了，那
幹嘛要這次找直營店維修呢？還特地傳訊息問他為什
麼沒告訴我會有今天這樣的情況發生
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-04-24T11:17
另外在確定購買前，詢問過兩次保固的事情，怎麼還
會問了直營保固，結果還拿去副廠維修呢？
Dora avatar
By Dora
at 2021-04-25T06:32
都去外面修過了哪還有原廠保固啊
Callum avatar
By Callum
at 2021-04-26T01:46
id？
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-04-26T21:00
賣家刻意隱瞞吧 很不ok
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-04-27T16:14
如果原廠保固內，有狀況當然不是找他，但你也已經去
原廠維修才發現他欺騙在先，如果本身就是已無保固
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-04-28T11:28
的中古機 面交銀貨兩訖後，又用了一個多月，有什麼
狀況買家當然就認了，現在問題是在於賣方責任問題
而導致這筆費用發生，保固是有價的，已破保還隱瞞真
的很不該
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-04-29T06:42
而且只要去副廠更換過任何東西都會破保，這是常識，
他不可能不知道吧，還好意思在賣手機的時候說原廠保
固還很長，對，有問題發生找原廠修
Irma avatar
By Irma
at 2021-04-30T01:56
對的，今天就是這個原因所以我才會請他負責
Elma avatar
By Elma
at 2021-04-30T21:11
告詐欺，我遇過更可惡的，板風不可爛
Hazel avatar
By Hazel
at 2021-05-01T16:25
賣東西時，已破保，價格與詢問度自然差很多，刻意
隱瞞行為不可取。有喜歡這種手機的鄉民，自己會吞下
去。
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-05-02T11:39
這我一定告
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-05-03T06:53
此風不可長，公布ID吧！他都承認錯誤了，除非他要耍
賴說他不知道拆機就沒保固
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-05-04T02:07
已經去外面換過東西 交易前還訊息白紙黑字跟你說
原廠保 擺明欠吉
George avatar
By George
at 2021-05-04T21:21
謝謝各位的回覆，對方在交易前沒有白紙黑字提到保
固，只有給我看這台手機的序號和電池健康度和手機
機況照片，面交前和當下我有做序號查詢；在面交的
時候在轉帳確認前，我有特地詢問過關於原廠保固的
事情兩次，真的完全沒提到它已經失去原廠保固效力
....早已經不是手機上頁面的保固資訊
Andy avatar
By Andy
at 2021-05-05T16:35
直接訴諸法律看看吧 別測試人性
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-05-06T11:49
未據實以告來達成銷售目的，就是詐欺啊！如果當初
有說已破原廠保，價格肯定更低。
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-05-07T07:04
在詢問價格的時候，我也是主動詢問價格是多少，價
格上的確優惠，所以我也沒跟他再做任何議價，因為
已經夠優惠了，甚至我覺得價格其實可以再高也沒問
題；他說需要我以當面轉帳，我也是配合當面轉帳，
當初購買完我回去使用後還特地傳訊息說謝謝；今天
是對方讓我覺得關於保固這塊有問題，然後目前也沒
任何新回應...
Callum avatar
By Callum
at 2021-05-08T02:18
如果有版友有類似經驗的，希望可以站內信告訴我，
謝謝！
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-05-08T21:32
目前從早上就再也沒回應任何訊息，我目前有考慮公
布ID ，讓各位版友多注意（如果對方不積極處理的
話）
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-05-09T16:46
你有證據就是直接法律處理了
等人回應並不是個好方法
如果你說的都是事實
那他從一開始就在騙你
既然這樣也不用客氣
有些人就是賭買家嫌麻煩
會選擇算了（懶得浪費時間
罪犯就是這樣被養成的

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