皇家送修NPFI心得 - 手機討論

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七月的時候,正想著這段期間好久沒去皇家了,
剛巧看到華碩的數位學園有開設Padfone系列的拍照課程,
於是前去報名。

沒想到在上課的前一晚,發現我手上的NPFI出了問題...

嗯,課也不用上了。

症狀:
NPFI手機本體,上方一條有觸控異常。


送修過程:
禮拜五深夜發現問題,
禮拜六早上送修,
立刻發現皇家多了之前鄉民說的錄音錄影設備

現場給櫃檯人員展示手機問題後
(送修小關鍵:你能現場展示出問題點有助於維修)
華碩人員把我的手機上下左右瞧了瞧
說了句

「你這不一定有保固喔,因為你的邊框有撞傷,可能有影響,
要看後台工程師的判定。」並加註在送修單上
(送修小關鍵:只要你的邊框有傷,都有可能影響到保固。)

那個撞傷,華碩人員判定可能是擦撞到桌子邊緣之類來的。
螢幕本身無任何損傷,而我本身也沒記憶那個是何時有的傷痕。

總之,嗯,請有華碩手機的使用者注意,請不要讓你的手機有任何損傷
有可能影響保固。



接下來就無關緊要的後話。



週二下午撥了電話,接電話的華碩人員A是回復我說更換了面板。
之後會請工程師在周三下午前回電給我詳細說明狀況。

而週二當天晚上我又撥了通電話詢問,這次的華碩人員B,
則回復我說換了主機板(What???)

嗯。

之後就週三下午,我想工程師都很忙,應該沒空主動打給我。
我再自己打過去,此次就轉介給工程師。


最後領到機子。

沒。有。收。費

並且似乎有替手機換了邊框,因為我找不到傷痕了...
(甚至懷疑這支手機的背殼都換了...摸起來感覺不太一樣)

總之,嗯...這告訴我幾件事情

1.心中不要常想著皇家,不然可能上天就讓你有機會跑一趟了
2.前面的送修過程讓我不太舒服,不過後續卻是好的...
(不單換了面板、邊框似乎也有換)
3.這次的送修跟前幾次相比,心情比較平靜。




大概也整理出當華碩手機送修時,使用者要怎麼調適
給大家的建議是

1.準備一隻還可以的備用機,華碩皇家的備用機並不多
2.多主動一點詢問手機狀況
3.去皇家一次不習慣,那多去幾次就可以習慣了。

大概是這樣。

祝福全天下皇家俱樂部門可羅雀~

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All Comments

Jessica avatarJessica2014-08-20
之前忘了那裡的皇家有糾紛還找警察來 所以現在都錄影了
Sarah avatarSarah2014-08-25
為什麼皇家沒幫我換摔到的邊框...
George avatarGeorge2014-08-29
其實你要摔到影響保固要很嚴重
William avatarWilliam2014-09-03
那一句就是帝王條款 不用想太多
Lauren avatarLauren2014-09-07
皇家就是你家阿 去一次就會有第二次...
Tracy avatarTracy2014-09-12
恩 經驗也是收手機的那一個會想盡辦法找出瑕疵備註
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-09-16
請再次檢查觸碰是否修好,我的npfi也是一樣的問題,換
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-09-21
完面板後換另一處碰觸出問題,半天後又送回皇家XD
Poppy avatarPoppy2014-09-25
所以連 NPFI 的觸控也有狀況嗎… 囧
Ula avatarUla2014-09-30
皇家櫃檯員工的工作就是幫你找出人損的地方
Rosalind avatarRosalind2014-10-04
收件就是大家搞清楚 一定也有客人取件說怎麼多刮傷
Leila avatarLeila2014-10-08
嗯?我為了 PFI 跑了六趟皇家,每次都有檢查阿…
Hamiltion avatarHamiltion2014-10-13
買華碩 人人有心就可以進入皇家俱樂部報到
Oliver avatarOliver2014-10-17
為什麼皇家沒幫我換摔到 https://daxiv.com