皇家送修NPFI心得 - 手機討論

七月的時候，正想著這段期間好久沒去皇家了，
剛巧看到華碩的數位學園有開設Padfone系列的拍照課程，
於是前去報名。

沒想到在上課的前一晚，發現我手上的NPFI出了問題...

嗯，課也不用上了。

症狀：
NPFI手機本體，上方一條有觸控異常。


送修過程：
禮拜五深夜發現問題，
禮拜六早上送修，
立刻發現皇家多了之前鄉民說的錄音錄影設備，

現場給櫃檯人員展示手機問題後
(送修小關鍵:你能現場展示出問題點有助於維修)
華碩人員把我的手機上下左右瞧了瞧
說了句

「你這不一定有保固喔，因為你的邊框有撞傷，可能有影響，
要看後台工程師的判定。」並加註在送修單上
(送修小關鍵:只要你的邊框有傷，都有可能影響到保固。)

那個撞傷，華碩人員判定可能是擦撞到桌子邊緣之類來的。
螢幕本身無任何損傷，而我本身也沒記憶那個是何時有的傷痕。

總之，嗯，請有華碩手機的使用者注意，請不要讓你的手機有任何損傷
有可能影響保固。



接下來就無關緊要的後話。



週二下午撥了電話，接電話的華碩人員A是回復我說更換了面板。
之後會請工程師在周三下午前回電給我詳細說明狀況。

而週二當天晚上我又撥了通電話詢問，這次的華碩人員B，
則回復我說換了主機板(What???)

嗯。

之後就週三下午，我想工程師都很忙，應該沒空主動打給我。
我再自己打過去，此次就轉介給工程師。


最後領到機子。

沒。有。收。費

並且似乎有替手機換了邊框，因為我找不到傷痕了...
(甚至懷疑這支手機的背殼都換了...摸起來感覺不太一樣)

總之，嗯...這告訴我幾件事情

1.心中不要常想著皇家，不然可能上天就讓你有機會跑一趟了
2.前面的送修過程讓我不太舒服，不過後續卻是好的...
(不單換了面板、邊框似乎也有換)
3.這次的送修跟前幾次相比，心情比較平靜。




大概也整理出當華碩手機送修時，使用者要怎麼調適
給大家的建議是

1.準備一隻還可以的備用機，華碩皇家的備用機並不多
2.多主動一點詢問手機狀況
3.去皇家一次不習慣，那多去幾次就可以習慣了。

大概是這樣。

祝福全天下皇家俱樂部門可羅雀~

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