直營門市維修iPhone - iOS

機型：IPhone 12 Pro


系統版本：IOS14.4


問題描述：

前兩天友人父親手機突然黑屏無法開機，當下直接拿

去直營門市處理，接待人員告知是主機板故障所以只

更換主機板；手機螢幕及鏡頭並未更換，簽完單後便

領回手機（工時約一小時）。





當晚友人查看手機資訊卻發現機型已變為N開頭整新

機且序號也已與原本手機不同故前往門市詢問。門市


一位自稱是經理的人員了解狀況查詢了手機序號及維

修記錄後告知是維修人員與接待人員溝通上出了誤

會，主機板無法進行維修故直接換了一台整新機給友

人父親，友人聽完也覺得合理，在經理的抱歉聲中離開。

但是今天準備重貼保護貼時發現當初購買時遺留下來

的小刮痕仍在（購買後裸機使用了約一週）

所以友人懷疑那位自稱是經理的人員糊弄了他，手機


根本就是原本的機子與當天門市人員告知的一樣。
根本就是原本的機子與當天門市人員告知的一樣。


不過實在搞不懂為何沒有更換整新機但序號機型皆與

原機不同？不知是否更換零件也會導致序號變更？

懇請各位鄉民協助

感激不盡！

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