相機連接後顯示需安裝USB-Serial Controller - 電腦

身邊有一台BenQ DC E30，
拍了照片想要傳到電腦上然後連接了USB之後，
出現了需要安裝USB-Serial Controller，
我身邊沒有安裝光碟，
問了有安裝光碟的人他說光碟裡沒有那個程式，
而我在BenQ的官網也找不到這台相機的資料，
(大概因為這台相機已經停產了)

我到裝置管理員去看它是出現在「其他裝置」然後加號底下的
「USB-Serial Controller」兩個的前面都有問號，自動安裝也沒有辦法，
有試了：自動更新驅動程式、重新安裝驅動程式、回復驅動程式都沒有辦法，
按詳細資料的話顯示"沒有必要的驅動程式檔案或沒有載入驅動程式"
請問要怎麼解決？(試別的USB插頭也是不行)

其實我還有在知識家問，但是還是沒有辦法解決，
而且我覺得回答我問題的人好像有點要生氣的感覺~"~(口氣的感覺)
所以我想說來板上問一下，請大家幫幫我，有相機不能用很痛苦...
附上我在知識家發問的網址，更詳細一點的情況都在裡面，
要麻煩大家點進去看，因為很多，我怕這篇會太長。
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507072007348

另外，我想先問一下，我才能試試，
就是回答我的人說：「你的windows 是否有支援這種的usb，
你應該再"裝置管理員"中查的詳細一點，不然你找了一推的驅動程式來也沒有用」
想請問要怎麼查？

對了，他給我的那個最新驅動程式的網址已經死掉了Orz


拜託大家了，謝謝~


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