看到n大的遭遇，也想分享一下自己的狀況，也許 - 手機討論

我是在該店預購的S9，同棟2樓是三星維修中心桃園據點。
https://i.imgur.com/DmnRzBx.jpg
附上報修單，先說結論，我有換到新品。

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預購通知領機。

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遇到第一次指紋失靈，指紋解鎖完全失效。

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跳出提示「指紋感應器發生錯誤。若此訊息仍重複出現，請重新開啟您的裝置」
重新開機後異常解除，但版上已有版友傳出災情。

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至桃園三星維修中心說明此狀況，維修中心表示新品DOA不是由他們負責，而是送回原
廠做檢測及判定，要由三星智慧館處理。他們經手的話會變成走維修程序，目前僅能為
我重灌系統，再請我回去觀察，並建議我一旦問題再發生，就把握15天直接走新品不良
換新。

其實這期間還有發生用KKBOX外放音樂，開啟Dolby音效，喇叭會偶發破音，但同個片段
馬上拉回去聽卻又不會了。
且藍芽耳機聽音樂，音量有時會突然變大聲。
這些我原本都當作是軟體調教不良，或是藍芽連線不穩，沒放在心上。

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當晚行動無線基地台一小時內就自動關閉了三次，已確認關閉省電模式，逾時設定也已
是永不逾時，還是發生了。

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送桃園站前三星智慧館，說明要走新品不良換新。

以下是小小抱怨，該店店員對自家的商品及活動資訊一知半解，還嘗試用矇混的方式騙
你不懂。之前換購物金時也是，現場某色保護殼缺貨，竟跟我說是台灣沒出該色。

女店員堅決地告知我，新品不良規定是7天內才能換新，我已超過7天了原則是不能換，
但他們還是會替我送。
我很不高興，明明當時交機時就說15天，亮網頁給她看，竟然還跟我瞎扯15天是網路商
城購買才有，實體是7天。
https://i.imgur.com/iSLwEuB.jpg
我當場打三星客服求證，客服打去店裡瞭解狀況後，店員才一改先前態度，低頭改口是
15天，7天是怕消費者拖到最後一天blabla，以上都有錄音。
因為沒有備用機，檢測又是算工作天，於是我說我週一再送來。

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按指紋開螢幕時，指紋感應器跑出不一樣的錯誤提示
「已封鎖觸控輸入…」(詳細內容忘記了)
我有截圖下來，雖然和之前的錯誤提示不同，還是留在舊手機裡提供給原廠。

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晚上送新品不良檢測，男店員表示剛剛也有客人有S9無線基地台問題來送檢，並表示不
會太久，大約3-4天會有結果。

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中午收到簡訊通知送檢已有結果，成功換新機。

交機時店員也是搞不清楚，我問她原廠是否有說明我的S9是什麼狀況，她說新品不良是
由樓上維修中心處理，沒有交代。我說之前我問過維修中心，他們說是原廠處理，所以
到底是誰在負責？才改口說那她也不清楚。

我可以體諒店員不是萬能，但真的不喜歡這種先給說辭，被識破再說的手法。

以上就是我遇到的情況，第二支S9目前一切正常。希望n大一切順利，也把我的案例分
享給各位。


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