硬派服務... - 3C

承上篇,這次V355 是在硬派(PCHOME 商城)買的

不過這次的購買經驗實在不太好 = =,也許是個案

僅供參考


09/21(五) 22:34 留言詢問:銀色今天定,週日會到嗎?

09/22(六) 12:57 店家回覆:今天下訂,明天就會到你手上

原本是想說週末可能沒辦法送達,不過店家這麼肯定(!),

加上看店家出貨公告,週六日皆為可出貨日,不疑有它就訂了

09/22 14:58 顯示店家收到訂單

09/22 22:05 顯示訂單還在審查中(?)

好吧,看來週日可能不會到= =,寄信1給客服:

麻煩商品到貨日為周一 ~ 週五 ,請幫我改寄B地址(公司)

09/24 13:51 訂單確認

(上午看還在審查中...,寄信2:請問訂單為何還在 審查中?)

09/24 20:42 店家回信2:您好，今日已幫您寄出了喔

好吧,雖然有點答非所問,也沒回信1,不過應該有看到改寄要求

09/25 20:38 商品送達 A地址

無言......

結論:1.店家自己提的承諾完全沒做到(今天訂,明天到)
照承諾是23號會到,結果變25號...

2.如果有啥天災人禍導致出貨延遲,至少也該主動通知買家吧
需要買家自行不斷詢問...

3.選擇性回信件?明明有回第2封信,第1封信卻沒回(沒看到?)
也沒改寄地址

坦白講,以不少人推薦的名店來說,服務跟客服品質似乎跟名聲成反比


--