硬碟保固再次異動Seagate 與 Toshiba相繼 - 3C

各家硬碟廠商，過去幾年以來的保固期變動，大多是 3、2、1、2、3 年不斷輪迴調整
而且一會增、一會減不下數次。當大家好不容易習慣 2 年保固制度後，Seagate 年初起
低調的調回至 3 年
而近期 Toshiba 代理商也跟風，宣布為提供更好的服務而將保固調整至 3 年。

過去短短幾年，一般消費性硬碟機的有限保固期經常變動，這幾乎已經成為家常便飯。唯
一沒變的大概就是廠商態度
無論是砍保固期還是看似佛心的延長，總免不了會說自家產品品質良好。這話聽來就像是
，只要使用者人品沒有問題
那麼所購買產品即便具有終身保固，由於用不到所以沒什麼實質意義可言。

近期帶頭調整保固的品牌為 Seagate，今年初 Seagate 將 3.5 吋桌上型產品線，也就是
Desktop HDD（Barracuda）
系列的保固悄悄調回 3 年。無獨有偶，Toshiba 硬碟代理商之一的富基電通，也在官網
發布保固服務新策略訊息。
於 9 月 1 日起，前些年一度縮水的 3.5 吋桌上型內接硬碟，保固期將從 2 年調回 3
年。


由於 HGST 被 WD 併購之後走出自己的路，並未大玩保固變來變去這把戲，因此目前仍然
維持 2 年保固的品牌就只有
WD。Seagate、Toshiba、WD 等三家廠商，是在 2011 年前後，相繼再次將 3 年保固策略
調降為 2 年。
期間 Seagate 甚至短暫出現過 1 年保固策略，而後可能是市場反彈大波及銷售量，因而
鼻子摸摸的又調回 2 年。

得留意，2011 年前後那波保固期變動風潮，除了 HGST 獨樹一格之外，其餘各廠是大舉
將 3.5 吋桌上型與 2.5 吋筆電適用產品線
凡一般消費性定位產品的保固皆調降至 2 年。而 Seagate 和 Toshiba 近來新動作，只
有將 3.5 吋桌上型產品調回至 3 年
至於 2.5 吋部分仍然維持既有 2 年保固策略。


廠商將保固一改再改的背後原因，現在似乎也沒什麼好追問的了，因為十之八九又會打官
腔的說：
我們品質很好啊，為了提供消費者更好的服務，所以... ...。話說穿了，這大多是出自
保固後勤維護成本與收益考量
只不過兩者未必成正關係。畢竟當砍過頭乏人問津時，恐怕只會讓財報更為難看，而延長
保固增強賣相也未必是真佛心
搞不好暗地將成本加注在價格上。

當然了，保固期長短固然是個要點，維修支援乃至於衍生費用，也是玩家們特別在意的附
加條件。
目前保固期看似吃虧的 WD，於 2013 年在台灣成立直營顧客服務中心，而後又有增加特
約服務中心據點。
消費者自行送修產品只要判定為非人損，基本上是無需任何費用即可更換良品，充其量是
無法到現場辦理時，得自掏腰包將硬碟寄送過去而已。

而 Seagate、HGST、Toshiba 等品牌，原則上都是委由代理商負責，購買 30 日內不良品
一律更換新品
1 年內依品牌的不同有更換新品或良品之別。從第 2 年起基本上都少不了數百元的手續
費
有的能當場以備用良品或者規格相近同級良品更換之，有的則是代為送回硬碟原廠維修、
更換，這時就得需要等上一段時間。


來源︰http://goo.gl/x1Z1Dh


死雞 001 怕怕
脫許爸高CP 但不能自己RMA

WD︰按兵不動

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