神腦真的很扯耶.... - 手機討論

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後續報告
為什麼這麼久?
因為神腦說要我等帳單來,再去做減免
好了,這裡給個經驗與處理方法

原本就有用950上網方案的版友,去申辦全民共省1G方案時
要注意通話費率跟上網費率是分開調的
所以你要簽同意的單子,會有兩張
一張是最常見的申請單
(但是上面還是會寫XXX+450)

通常消費者,或是不熟稔方案的店員,會以為簽這張就OK了
但還有第二張是同意更改上網費率的
原則上兩張都完成,你才正式申辦完畢

當然,據說第二張即使沒簽,店員也能幫你做調降
但就是要店員記得.....

如果你不幸,沒被店員拿出第二張簽,或是店員忘記幫你調降
(這很正常,因為超多神腦店員根本不懂這是怎麼回事)
這時候有幾個STEP,為了節省時間,這樣走最快

STEP1:先打給中華客服告知門市未做調降動作(順便叫客服幫你調降)

STEP2:門市會打電話來問情況,據實告知,並說屆時收到帳單會去做減免

STEP3:帶著帳單到門市去,說櫃台說要減免

完成

就這三個,不要多跑
因為你直接去門市,他會說沒辦法處理,要你先跟中華客服備案
然後客服才會做客訴申請給門市
所以重點就是一定先打客服,要記得說門市沒幫你調降
接著就是跟門市說要減免,一定要說會帶帳單去做減免
也不用跟門市人員盧,直接講明要減免就好了


或許有些很有良心善意的店家,會直接處理也不一定
但先做個客服聯繫就絕對不會有後顧之憂
(我就跑了好幾次...客服打了好幾通)


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All Comments

Kumar avatarKumar2013-01-27
還好我家旁邊就有直營服務處 不用去神腦踩地雷...
Leila avatarLeila2013-01-30
神腦真的好__
Jack avatarJack2013-02-03