神腦真的很扯耶.... - 手機討論

後續報告
為什麼這麼久？
因為神腦說要我等帳單來，再去做減免
好了，這裡給個經驗與處理方法

原本就有用950上網方案的版友，去申辦全民共省1G方案時
要注意通話費率跟上網費率是分開調的
所以你要簽同意的單子，會有兩張
一張是最常見的申請單
（但是上面還是會寫XXX+450）

通常消費者，或是不熟稔方案的店員，會以為簽這張就OK了
但還有第二張是同意更改上網費率的
原則上兩張都完成，你才正式申辦完畢

當然，據說第二張即使沒簽，店員也能幫你做調降
但就是要店員記得.....

如果你不幸，沒被店員拿出第二張簽，或是店員忘記幫你調降
（這很正常，因為超多神腦店員根本不懂這是怎麼回事）
這時候有幾個STEP，為了節省時間，這樣走最快

STEP1：先打給中華客服，告知門市未做調降動作（順便叫客服幫你調降）

STEP2：門市會打電話來問情況，據實告知，並說屆時收到帳單會去做減免

STEP3：帶著帳單到門市去，說櫃台說要減免

完成

就這三個，不要多跑
因為你直接去門市，他會說沒辦法處理，要你先跟中華客服備案
然後客服才會做客訴申請給門市
所以重點就是一定先打客服，要記得說門市沒幫你調降
接著就是跟門市說要減免，一定要說會帶帳單去做減免
也不用跟門市人員盧，直接講明要減免就好了


或許有些很有良心善意的店家，會直接處理也不一定
但先做個客服聯繫就絕對不會有後顧之憂
（我就跑了好幾次...客服打了好幾通）


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