福利品送修應該找誰? - 3C

先小小抱怨
上週在燦x的官網訂了x4 640
當時沒看清楚是福利品
拿到貨時產品外盒已開封
裝機後連重灌硬碟都不行
所以網路留言第一次問已開封原因
對方晚上當天晚上9點來電時僅告知家人是福利品
並表示隔天還會打電話來

隔了假日後
今早再到官網留言表示因產品有問題所以詢問退貨方式
嗯...至今未接獲來電
好吧...貪小便宜的後果

正題來了
請問這時候應該是打電話向代理商聯絡保固及送修方式?
還是應該拿到鄰近的燦x送修?退貨?



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