禾豐音響 C3X喇叭 瑕疵 售後服務消極處理 - 喇叭

我在2015/6/7於露天拍賣向禾豐購買Edifier C3X喇叭

在6/8晚間收到喇叭,使用幾天後,在6/11晚上發現喇叭會不定時出現怪音

在當下已用悄悄話告知賣家,但賣家一直不回覆悄悄話

隔天還是我自己打去禾豐,禾豐女店員告知店長出國考察,6/13店長回來會主動連絡我

6/13一整天都沒接到電話,我先發悄悄話,一樣沒有下文

我在6/14號自行去電聯絡,聯絡人為陳先生

他告知我送回原廠做檢測,因為在七天內,若檢測有問題會幫我處理


喇叭於6/15送修恆孚行,6/24晚間禾豐陳先生來電告知喇叭經檢測後,確定有問題

請我考慮是否更換喇叭,我考慮後於24號晚間9點去電,無人接聽

25日上午欲聯絡陳先生,店員只以他尚未上班,下午四點才能聯絡

等到5:10分還是我自己去電,店員再次告知陳先生還沒上班


告知店員我覺得他們的售後服務很差以後,於5:17接到陳先生來電

他告知要退費給我,但運費補貼只能一百,我詢問為什麼只能補貼一百
(我是七天內發現,運費還要自行吸收嗎?)

並向他抱怨貴公司售後服務很差勁之後,他直接掛我電話

以上為事情原由


重點節錄

1.禾豐不會回你悄悄話,因為怕留下文字紀錄

2.禾豐不會主動打給你,反正錢已經收到了

3.禾豐不願聽到有人抱怨他們售後服務差,會掛你電話

4.禾豐處理態度消極,可能是名氣夠大的關係吧


以上為近期的購買經驗,若有人要與此賣家進行交易,還請三思

若是付了差不多的錢,換來的是如此的售後服務

你將會遇到不主動聯絡,不回覆訊息的賣家

他的商品你們敢買嗎?
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6/26更新:

我於6/26號下午一點主動去電禾豐,此次接電話的為女店員

我詢問關於25號晚上掛我電話的事情是怎麼回事?

女店員告知此為陳先生與我的溝通,他並不清楚,因此無法回應

女店員告知此次交易會退款給我,但想取消交易,不承擔此次成交手續費

隨後在露天上對我提出棄標投訴,我看了棄標投訴的說明後

有發悄悄話告知禾豐,這樣對我帳號有負面影響,請他們重找方法

不過他們還是保持一貫的風格,不回任何一句的悄悄話


之後我會再向露天投訴,本次是因為商品瑕疵,並不是我要棄標

更何況我早就已經付款,交易已經成立,所以我也無法取消交易

之後的狀況我會再上來更新 謝謝大家
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7/1更新:

我於6/25已向消保會投訴,並於最近收到公文
至於露天棄標投訴部分,我也申訴成功
露天告知要等我收到退款後回覆訊息,他們會退手續費給賣家

但我在今天,也就是7/1晚間,禾豐居然自行來電,打了兩通,但我去洗澡沒接到
所以禾豐也終於罕見的回覆悄悄話,但其中的要求讓我覺得很奇怪
一直要我先行告知露天我收到退款,他們才要匯錢進我戶頭
在我於20:19分回覆完他們悄悄話後,於20:22接到他們來電

來電後不斷重覆的告訴我要回覆露天已收到退款,他們才會匯款

我告知這樣我很沒保障,何況露天也是要等買家先確認收款後

才退手續費回去給賣家,退回手續費,他們根本不會有所損失

禾豐的小姐也很不客氣的說,因為他們是公司戶,他們有他們的程序要跑

又告知如果我不這樣做,他就要把手續費直接扣掉再匯錢給我

我說:露天都已經要退手續費,賣家先匯款不是很正常嗎?

但那小姐還是很堅持,不斷強調要我先去回覆露天已收款

最後她看無法說服我,留下一句

你若不這樣做,那我們這案件就卡在這吧,反正我也不怕你去投訴!



看來這件事,還要再等一陣子才可以完全處理好。

這篇文已經滿後面的,詳情我會再上來更新

其中有一些圖片,我po在巴哈

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7/28已收到退款,內容還請看巴哈的圖文比較詳細囉

http://tinyurl.com/nnu9372


2017/09/15發現巴哈不知為何被刪文

在此補上M01連結

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=4433937

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