筆電送修沒發現問題的疑問 - 筆電

(請先參考舊文/精華區文獻後再提問)
(問題文請將問題描述清楚,以便版友回答)
(驅動問題,可以先GOOGLE,別小看GOOGLE哦^^;舊文中也有教學)

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廠牌:ASUS

型號:U41J

購入日期:100.9

距上次使用正常時間:107/1/21

OS版本:WINDOWS7

平常作業內容:文書

有無內建還原功能(Y/N):Y

問題內容:
NB速度變慢，使用內建系統還原時跳出失敗畫面
懷疑是硬碟壞掉，就拿去給當初購買的連鎖店維修
我說明上述內容，並詢問是不是硬碟壞掉?
店員半天後說重灌好了，我再三確認確定不是硬碟問題?
店員說不是硬碟壞，他重灌都很正常，
我就帶回家安裝基本程式發現有錯誤訊息，
此時電腦其他都正常
但時間晚了就去睡了，想說隔天還是再來備份以防萬一

結果隔天電腦又掛了，再次送修時問我到底安裝了什麼讓電腦壞掉?
我說就PCMAN就跳錯誤訊息，他再次檢查才說對是硬碟壞了
但硬碟就再也打不開，錯失了最後備份的時間
雖然我一年前有全機備份過，不過還是覺得這樣店家沒有疏失嗎...
硬碟救援可以請他救最近一年的檔案就好會比較便宜嗎?
謝謝各位~

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