等不到iphone6的換貨 - iOS

Rae avatar
By Rae
at 2015-07-08T17:52

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大家好
這件事情已經困擾了我快一個月
而且近日要出國需用到手機
麻煩有經驗的版友能夠給我寶貴意見



我於6/16在pchome訂購i6
6/18收到後很期待的拆開包裹
因為sim卡未剪小卡所以隔天才正式註冊
那天播了一通電話後
要尋找通話記錄時並發現了一根似乎是毛髮的異物
我不以為意的擦了一下
結果發現根本弄不掉!!!因為異物是在螢幕裡面

當天我立刻反應pchome的客服並要求退貨
快遞來收包裹的過幾天接到客服來電
表示需再等3-5天的工作天
過了五天過去客服再次來電
表示廠商給的答覆是漏液問題
(廠商判斷人為問題,但我何德何能有辦法使用到漏液?)
於是客服請我再給他們幾個工作天
他們要協商並幫我爭取換貨
於是我又等了大概5天左右
等到的回覆是廠商要換一隻全新機給我但出貨日期要等7/13

我有立刻跟客服反應7/10要出國,必須使用到手機
客服也表明會將我的訴求以急件出來,並保證可以讓我在10號以前拿到

但今天已經8號我卻還是未等到任何回應
播了客服也表示會請幫我處理這件事的客服立刻回覆給我
就在剛剛,客服回電給我
表示廠商那邊出貨日期會在7/23過後

以下有幾點讓我覺得不解也很不愉快
1.他們一再的拖延時間,出貨日期從7/10→7/13→7/23
2.我要求直接退貨因為等待時間將近一個月,但必須付9000註冊費,但我是註冊後撥打電
話去按通話記錄的區塊才發現有漏液問題
3.他提供一個方案給我,就是我付1000元讓那隻手機成為福利品


上面的幾點還有方案我當然都無法接受
因為出國時間長達半年,所以真的需要使用到手機

想請問各位版友能夠提供我意見嗎?
因為後天就要出國了所以有點著急
謝謝

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Tags: iOS

All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-07-11T16:58
我之前買別款手機是直接退貨退錢不換貨,再下訂另一隻,
一開始退錢是最快的
Adele avatar
By Adele
at 2015-07-16T13:47
退款啊不會官方買喔
Olga avatar
By Olga
at 2015-07-21T01:15
消基會 這個有點扯
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-07-21T22:57
爆料媒體馬上解決

5s一開3G就過熱

Oliver avatar
By Oliver
at 2015-07-08T17:47
------------------------------------------------------------------------------ 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底,我真的找不到我問題的解答。 我保證我的問題和盜版沒有任何關係,若以上有虛假,版主可逕行處分 發問請附上iO ...

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