紅米Note3 維修服務有夠爛... - 手機討論

此篇為幫我潮州的弟弟代PO，有關小米維修的過程...


今年9月購入高CP值的「紅米Note3 特製版」，使用上一切滿意，

它也很稱職當了寶可夢的遊戲機，電量大待機有夠久，真的俗又大碗，

購買證明：http://imgur.com/BMYNssw


But，也就是這個But，11月底突然螢幕沒反應，但可正常開關機，

上網查了一下維修服務，直接由潮州震旦送至高雄京兆福維修站，

過幾天後，工程師打電話說「人為受潮」，螢幕1900元，機板3000元，

當下我就反應說，我只拿來聽音樂、抓寶可夢，怎麼可能人為受潮，

況且手機我才用不到3個月，平常也沒帶到浴室使用，受潮這個理由我無法接受，

所以放棄維修，手機直接返回潮州震旦，這是送修第一次...

維修單已繳回，所以第一次維修，沒有維修單證據...


爾後，我上網查詢是否有其他解決辦法，發現有人也有跟我一樣的問題，

螢幕燒掉(數字論壇)：https://goo.gl/4MV6hx

http://imgur.com/5XA4rck

http://imgur.com/1Xxkmax

據2樓所述，推測水氣應該從耳機孔入侵，導致螢幕排線燒掉，

因為我不相信高雄維修中心，所以將手機寄給雲林的姊姊幫忙送修，

我姊先幫我打電話給小米客服，看是否能直接交給台北小米之家免費維修，

小米客服說，請震旦指定轉送台北小米之家即可，

但到雲林西螺的震旦後，店員卻說只能送台中維修，無法直接送台北小米之家，

這是小米和震旦之間的管道出現問題嗎?! 但我還是請店員註明送台北小米之家，

很遺憾的是，台中維修工程師打電話過來說，無法轉送小米之家，

要麻就由他們維修，不然就退回震旦，

當下沒辦法，只好請工程師代為維修，問題也確定是螢幕排線燒掉，不是受潮，

雖然受潮試紙是白色的，但工程師仍然判定是人為受潮，螢幕加機板維修4500元，

這理由我當然不能接受，只能請工程師退回西螺震旦，這是送修第二次...

維修單證據：http://imgur.com/tjTC99R


後來，我姊在今天早上又打了一次小米客服，詢問是否能將手機送修台北小米之家，

客服一樣回答，請震旦轉送即可，但她當場把電話拿給震旦店員，店員表示無法送，

當場客服就被打臉，我姊也在現場飆了客服一頓，手機也不打算修了，


小米產品確實不錯，但就錯在「維修」這一塊...

高雄維修和台中維修的結果竟然差這麼多，價格也不一致，不變的是都要換螢幕和機板，

看到台北可以直接等候維修，真的有點羨慕，且大多經驗都是保固內不收費(非人為)，

小米和震旦真的只能給0分... 溝通出現問題... 維修問題也喬不攏... 推給人為就飽了!

奉勸板友手上若有「紅米Note3」，買個耳機塞吧，預防萬一!!!

最慘的是我姊她老公也有買一支，而且比我還要早買... 我是被推薦購買的...

購買證明：http://imgur.com/Vz4lBeX

目前打算買 ZenFone 3，起碼沒什麼災情，就算出任務也有皇家俱樂部，比較方便!!

慘...

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