維修客服套問密碼? - iOS

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By Hedy
at 2015-01-05T23:14

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今天下午神腦大安維修站送修
客服拿我手機滑了許久,還把螢幕拿高讓我看不到他在做什麼,
有點不舒服,但我還不以為意。

後來他要關閉找回iPhone的功能,要我輸入密碼
很詭異,但我怎麼輸入就連線逾時,以前沒發生過這種現象
他就熱心的要幫我從電腦輸入

我本來還要求他要讓我自己輸入
他卻要我唸給他
還把我的密碼特性講出來

更糟的進了iCloud還說我買不少蘋果產品,不知道在看啥

我當時信任中華電信員工不會亂搞
但後來越想越不舒服
畢竟AppleID帳號裡面太多機敏資訊
信用卡、所有網站帳號的密碼、有些人還存機密文件檔案
有些人ID密碼也可以猜到其他郵箱密碼


還有晚上跟工程師談的時候他還叫我不要清空資料,他才能看什麼耗電之類的
我說送修要清空或格式化不是基本步驟嗎?


究竟是神腦員工訓練沒注意到這塊,還是這個客服別有居心?

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Tags: iOS

All Comments

Daniel avatar
By Daniel
at 2015-01-09T14:12
這看起來不是SOP必要的程序 換密碼 然後問清楚要幹嘛
Jake avatar
By Jake
at 2015-01-11T17:32
送修程序 1.關閉尋找我的iPhone 2.格式化 3.拿維修單據
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-01-15T20:54
4.檢修 5.完修 6.取件 7.結束 不會看到個人隱私
Olive avatar
By Olive
at 2015-01-15T23:59
想太多.........你如果是名人他可能有興趣
Candice avatar
By Candice
at 2015-01-19T05:04
這個可ㄧ向高層檢舉
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-01-23T18:25
正常維修 是不會進去客戶的隱私頁面 如果要操作
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-01-28T08:29
是由客戶自行操作 其實這事可以客訴 必要時可以報警
Emma avatar
By Emma
at 2015-01-29T09:18
不想被看到的資料流出去(照片 個人資料) 就來不及了
Emma avatar
By Emma
at 2015-01-31T14:15
某樓不知道有甚麼事?不是名人就不用注重隱私?
Madame avatar
By Madame
at 2015-02-03T10:08
的確是不應該叫你告知密碼,務實一點趕快改吧
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By Cara
at 2015-02-07T15:27
你應該客訴 這太誇張了 光是信用卡就很危險了
屬實的話支持你立即客素
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-02-09T12:55
哈哈哈...這麼擔心隱私為什麼送休前不洗掉
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-02-12T18:53
我不是名人但我也很注重隱私欸~怎麼辦我好自以為 呵呵
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-02-16T12:00
格式化???
James avatar
By James
at 2015-02-20T01:31
送修就先清除資料啊 傻傻的 還讓他看你的個資
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-02-20T13:24
原po正妹吧
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-02-23T16:17
好白目的維修員……趕快找個理由把手機先重灌吧
Mason avatar
By Mason
at 2015-02-26T12:19
關“尋找我的iPhone”跟連線逾時(網路慢)都是有可能
,但剩下就太多餘了
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-02-27T09:04
關閉尋找iPhone 本身很麻煩有時手機會連線失敗
用電腦登看你其他東西是不對的
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-03-01T00:34
但手機做診斷要在清空前送出才能看到手機使用的狀態及耗
他沒做錯只是沒跟你說清楚用途跟診斷的內容 這要改進

理想的充電方式?

Callum avatar
By Callum
at 2015-01-05T22:57
之前蒐集文章的意見, 說要保護Mac和iPhone5s的電池,盡量充到飽就是了,尤其是不要陷入低電量。 但我今天跟神腦工程師討論,他卻說手機iPhone不要一直充,有點要說我電池是人為損害 的緣故,我有點不太爽。 請問若要保護電池,哪種充電法才是對的? - ...

手機遺失,尋找我的IPHONE

Franklin avatar
By Franklin
at 2015-01-05T22:57
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電池更換的標準?

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2015-01-05T22:51
我保固快到期了,想說越來越難以忍受電池換個新的。 結果神腦說我電池正常不給換。 我這倆天還特地把電花完校準晶片 下午三小時跟朋友談事情幾乎沒用手機,從出門100%到三小時後手機給神腦變59% 我覺得這電池效能已經影響到我的生活 他們再拖一週我就得付費換了,這種事有沒辦法解決? 有大大有類似的經驗嗎? - ...

IPHONE6 PLUS 聲音

David avatar
By David
at 2015-01-05T22:04
手機沒有插耳機,調整聲音大小之類的,卻一直出現耳機 把耳機插上去再拔出來還是一樣,聲音不會從手機的喇叭出來 這代表要送修了嗎? - ...

isafe HD不明原因佔容量?

Jack avatar
By Jack
at 2015-01-05T22:03
從設定進去查到isafe佔13G容量 但我明明把isafe所有檔案刪到剩2G 為何會多佔11G容量? 請問是怎麼回事呢? - ...