維修換完電池 螢幕出現許多黑點 101 - iOS

又是忙碌的一週 -_- 來跟大家回報後續的狀況 (這集真的是完結篇了 )

首先真的很感謝第一篇文章 大家的熱心回覆 還有提醒我可以再向apple 101反應

因為事件的處理 再加上自己搬家家裡還在整理的關係 這篇完結篇拖得有點久 =_=

<<前情提要>>

11/26 iphone 5s突然無法充電開機 (畫面呈現 電池充電 但充電一整晚仍沒有反應)

11/27 透過apple網站 聯繫 apple support 電話溝通完畢

服務人員建議直接送機維修 並幫我預約了下午101的 genius bar

下午兩點抵達101 和現場服務人員 溝通後，手機開始送修

下午五點取回手機 因為身上沒有帶sim卡 所以請教完幾個電池維護的問題

便簽名繳交1590 領取手機離開

晚上到家裝好sim卡使用後發現 手機螢幕多了許多黑點 拆下保護貼擦拭 無法去除

所以更換淺色背景拍照 上ptt求解 ,感謝版友熱心提供各種建議

https://imgur.com/a/662rUOz

本來想再次預約101 的genius bar 但因為可預約時段 和自己上課時間衝突 便作罷

僅在 apple support的電話客服留言敘述 問題狀況

11/28 早上 和apple support通話完畢，服務人員和我要了維修代碼，並請我再去一趟101

由於我只有早上有空，服務人員告知我說早上十一點開幕前去現場排隊應該不用等

太久。

11點抵達後，向現場人員說明狀況，手機開始進行一連串測試，還有測試螢幕觸控

功能，測試完各方面功能都正常，觸控敏感度也很健康。一開始現場人員有說可能

是機器使用久了 螢幕都會有老化的現象，但我表示電池維修前螢幕沒有黑點，維修

後才產生，是否是有落塵等等。現場人員表示螢幕都是整體包覆，不會有落塵狀況。

就這樣溝通了一會，現場人員又和主管溝通了一會，告知我當天的主管了解狀況後

考量客戶維修體驗等等，表示可以協助免費更換螢幕，並請我12:25分在前往領手機

吃完中餐

12:25分抵達 後 手機正在進行touch id 測試 要再等等....到了45分還沒好

於是我先去上課 到了15:40分左右 再去領手機

現場人員告知手機更換螢幕的過程 touch ID一直無法順利通過檢測

會再訂購一組螢幕做測試 若第二組螢幕依然無法安裝 表示手機有其他問題

只能花8270維修

帶著手機回家.....再次上ptt向大家求助取暖

12/04 apple 101來電 我漏接了電話 -_- 撥打回去被接到apple support

於是我向apple support敘述了之前的狀況

apple support向我要了之前的維修編號 跟我說會再幫我轉到apple 101

101的工作人員告知維修零件已備妥 請我把手機送過去維修

12:30分抵達 送件維修 13:08收到產品可取件通知信件 不過當天沒帶皮包出門

沒有身分證無法取件

12/05 上午11點多 完成取件 看到手機螢幕恢復到原本的樣子真的很感動

附上沒有黑點的照片

https://imgur.com/a/HRMwUxe

工作人員有告知 螢幕更換也有90天保固 90天內任何跟螢幕相關的問題

都可以再去找他們協助 (home鍵 自拍的鏡頭 等等)

電池是前幾天更換地所以90天保固已經開始計算

所以手機維修 保固是針對維修的零件 不是全機


結論：

以上 打了好長一篇 希望對版友 有幫助

感謝版友之前熱心地分享，還有感謝101當天值班主管以及維修同仁

這隻5s對我有很重要的意義

雖然過程 有些朋友知道我拿使用五年5s去直營店換電池 覺得很不值得

我當初選擇去直營店 是覺得在直營店修壞至少有人可以負責 (雖然過程一度動搖)

但還好結局我的手機螢幕有被修復到原本的樣子 (再次對直營店充滿信心)

也希望 台灣直營店的維修 能一直精進 提供良好的維修品質

當然最好的狀況是 大家的iphone都乖乖的 不需要維修 ~~~~~~

祝福 大家的手機都能平平安安 乖乖運作每一天 ^_______^

感謝大家撥冗閱讀 ~~~~~~










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