維修時沒有購買證明 - MAC

在Macshop版上購買的蘋果手錶壞了，
當初跟賣家交易時有確認過，已移除賣家的綁定，
手錶當時恢復原廠設定。
在德儀送修時，也已經將我的綁定解除
但送修後，維修人員說裡面還有一個Apple ID綁著，無法進行維修
打電話跟客服求救，被要求除了盒子（我有），還要購買證明。
我沒有購買證明，也聯絡不到賣家（一直沒上線）
請問該怎麼處理？謝謝大家

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