維修遭拒 - iOS

前幾天因為我的iphone6s plus指紋辨識功能異常，所以送到高雄的維修中心，送修時初
步檢測報告顯示沒有問題，但店員還是幫我送件了，過了一天，收到通知，說他們測試沒
有問題，請我去領回手機，如果我想換整新機，因為我的外觀有損傷，所以要自費12000
才能更換！

因為是聯絡家人，我又打了一次電話去門市詢問，也是說了一樣的答案，就去把手機取回
來了！

回來後，還是ㄧ樣辨識很不靈敏！隔天我送了不同的維修中心！另一間直接拒絕，並且回
覆我，如果妳有什麼問題，你跟客服反應，他們回覆，我們才會幫你收件！！我說不能留
下來測試看看嗎！？他說他們現場維修量很大！所以，要等五天以上！我能等嗎！？我建
議你還是打電話到客服最快！

我致電到客服，說明上述的情況，客服說他們聯絡高階主管，主管請我回去剛剛的門市，
在播電話到apple客服。他們會幫我跟店家做溝通！幫我爭取權益！但因為我上班來不及
，我回覆今天才能過去了！！昨天晚上使用好像也好好的，就想說算了！能用繼續用吧～

然後又意外發現，我的螢幕有亮點，鏡頭上也有入塵！拍照會有一個白點！今天我又去了
另一個維修中心，店員看了之後就幫我收件！結果輸入序號之後。發現我的序號已經被鎖
住，上面註明，因要收費維修，客人拒絕維修，所以退件！！所以現在新的維修中心也無
法收件！！

打電話去客服，客服沒有上班！！我只能又被請回！！

但是那天那個維修中心明明就是說，我的手機他們檢測沒有問題，所以請我去領回來呀！
怎麼會變成，我拒絕付費維修，所以他們退件呀呀呀！
要不是我去了別家店，都不會知道自己的手機被這樣紀錄，怎麼有被毀謗的感覺～明明說
沒事！

現在好擔心手機上面有「克兇」！！到時候會不會又被因為外觀有受傷，所以拒絕維修！
！

第一次遇到需要維修，就被當神經病一樣四處推！！台灣的維修都這樣嗎！？
為何大家都說有問題 二話不說就會換呀！！
我明明就有拍下很多段當機的畫面！
求助無門，只能等週一客服上班！在看怎麼處理了

外觀有損傷會被拒絕受理嗎？
大家有遇過這種鳥事嗎！？

第一次發文，不知道能不能這樣發，不行再請指點！謝謝！




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