網路已連線無法上網 - 電腦

※ 引述《peoplecat (我沒那麼想成功)》之銘言：
: 不好意思，請問有人知道電腦網路已連線電腦卻無法上網該怎麼解嗎？
: 我是win7的系統
: 已經有打CMD輸入netsh winsock reset指令重開後一樣無解，
: 開chrome顯示DNS查詢失敗，火狐則是完全開不起來
: 如果有人記得IE的話我也想知道他在哪裡...

如果沒有其他電腦可以交叉測試，可能要先釐清一些問題：

(1) 除了網站無法開啟或開啟速度異常緩慢，其他即時通訊軟體、BBS、線上遊戲能否正
常連線？

能　 → 表示電腦的Internet連線其實是正常的，前往步驟(2)
不能 → 重開數據機，只留一台電腦使用網路線連接數據機，設定寬頻連線撥號上網。

http://service.hinet.net/2004/adsl_win7.htm


(2) 從開始功能表→在[搜尋程式及檔案]欄位中輸入cmd，再按Enter→開啟命令提示字元
畫面後，輸入ping 168.95.1.1，按Enter。

正常情況下，在ping DNS 時應該出現類似以下的內容：

C:\Users\xxx>ping 168.95.1.1

Ping 168.95.1.1 (使用 32 位元組的資料):
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250

168.95.1.1 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 5ms，最大值 = 5ms，平均 = 5ms

如果出現「要求等候逾時」，請手動指定DNS。

(3) 在游標閃爍處繼續輸入ping tw.yahoo.com，按Enter。
正常情況下，ping tw.yahoo.com 時應該會出現類似以下內容：

C:\Users\xxx>ping 168.95.1.1

Ping 168.95.1.1 (使用 32 位元組的資料):
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250
回覆自 168.95.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=250

168.95.1.1 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 5ms，最大值 = 5ms，平均 = 5ms

如果出現「要求等候逾時」，請手動指定DNS。

(3) 在游標閃爍處繼續輸入ping tw.yahoo.com，按Enter。
正常情況下，ping tw.yahoo.com 時應該會出現類似以下內容：

C:\Users\xxx>ping tw.yahoo.com

Ping fd-fp3.wg1.b.yahoo.com [116.214.12.74] (使用 32 位元組的資料):
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57

116.214.12.74 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 5ms，最大值 = 5ms，平均 = 5ms

（下略）

如果測試後出現以下內容：

Pinging ? with 32 bytes of data:

回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=5ms TTL=57

通常是某些惡意程式或間諜軟體安裝附加元件到winsock機碼中，藉此監控網路訊息；或
是防毒軟體成功清除這些惡意程式或間諜軟體後重開機，導致winsock毀損，若執行netsh
winsock reset 指令並重開機後無法修復，通常只能重新安裝作業系統了…。

(4) 如果ping 168.95.1.1 及 tw.yahoo.com 都出現要求等候逾時，比較可能是被防毒軟
體或防火牆阻擋，或是防毒軟體更新後有bug，將Avast或防火牆關掉試試看。

(5) ping 168.95.1.1 及 tw.yahoo.com 都正常，排除掉步驟(4)的可能性仍無法開啟網
頁，則比較可能是瀏覽器問題。例如Google瀏覽器，可先停用Google瀏覽器的所有擴充功
能，將Google瀏覽器設定還原成原始預設值，清除cookie、temporary files，更換其他瀏
覽器（例如Firefox、IE）測試看看。Proxy設定錯誤導致無法開啟網頁也有可能，但瀏覽
器的狀態列應該會顯示。

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