羅技 G600 換 G602 送修心得 - 滑鼠

原Po一年半前買羅技G600

最近發現左鍵開始連點

爬了版上文章

整理一下這次送修過程

1、到羅技官網註冊帳號

2、撥打免付費客服電話

對岸客服採用網路電話，音質很差，對話過程需多加確認

3、客服會詢問你的官網帳號email & 註冊時填寫的地址

之後例行性詢問產品問題，以及是否試過故障排除法

跟客服表示這些方法試過都無效後，會詢問產品上的 S/N & P/N 碼

4、客服回傳一封mail，並告知公司有新規定

請你把滑鼠實體(清楚顯示 S/N & P/N)、客服提供的事件編碼寫在一張紙上

之後拍張照，連同收件資訊回傳mail

5、客服確認無誤後，會回信表示已通知快遞公司到府取件

實際上需自行打電話給"台灣快遞"，總機小姐會派離收件地點最近的人員相約取件

6、送修完畢，等待取件


這次客服溝通的過程不是很順利

首先與客服回信過程，對方表示他收到的繁體字是亂碼

之後我只好打完文字檔用螢幕截圖..

當最後客服回信確認收件地址時，發現郵遞區號與門牌都是錯的

趕緊回信告知客服



這次送修速度很快，從報修到收到換新品大約只花一週
(包裹上收件資訊還是錯的...但台快好像有比對當初收件地址，所以最終順利送達

之前版上有人同樣 G600 送修換 G602 等了兩個月

而且跟我一樣剛好今天收到...


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