羅技 維修服務 - 滑鼠

Margaret avatar
By Margaret
at 2012-03-15T15:05

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我是 M705 有不定時左鍵連點的現象
因為是不定時發生
所以我也會擔心送去檢測的時候沒問題之類的

大概12月有先寫mail問該如何解決這個問題
客服說可能是電池的靜電
要我以後發生這情形的時候先左右鍵連點幾下
那時候我半信半疑的
不過想說冬天卻時有可能

可是最近越來越嚴重、頻繁
搞得我很怒
於是又mail一次
反應說用個滑鼠還要在那裏左右鍵點半天
實在不是一隻滑鼠的常態

然後客服說確實不符合常態 可以送修
但是目前 M705 缺貨需要等
我問能不能直接換 G500
這樣以後出現類似問題就可以先排除電池靜電的可能
她說幫我問看看 過不久說ok 有貨

3/5
她說隨時可以通知台快來收滑鼠,處理流程7~9天(非工作天)。
補充:我立馬就找台快來收。

3/13
我打電話問處理狀況,客服說 3/6 就已經"進行作業"。
雖然 M705 沒貨,但是 G500 有貨,會換 G500 給我。
最慢 3/16 會到。

3/15
我再打電話關切進度,因為怕像版友一樣被忽略...
他一樣跟我說 3/6 已經"進行作業"。
我直接問:那今天寄出了沒有?? (今天沒寄出,明天怎麼可能收到?)
他說他幫我問一下,然後消失了將近五分鐘...
回來跟我說:很不好意思,那個 G500 也缺貨,要等到3月底才會有貨。#%^#^&#
當初客服有說 G500 有貨嗎??他可能搞錯了,最快要等到3月底@^$%
我說:對阿!!當初跟我說 G500 有貨。那你確定月底真的會有貨嗎??
他說:呃...表定上面是寫月底會有貨...........真的很不好意思...


我只好帶著百般無奈


到羅技網頁買了 G700 (人真是犯賤阿!!!)

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Tags: 滑鼠

All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2012-03-16T08:29
一樣是消失的M705,話說羅技客服都說有錄音,這錄音對他們
Erin avatar
By Erin
at 2012-03-18T03:35
比較不利吧....
Jake avatar
By Jake
at 2012-03-22T14:40
以今天那個客服的說法,要請快遞先來收,才會比較優先處理。
Blanche avatar
By Blanche
at 2012-03-25T03:34
我也已經放棄等待~改買隻新的了,等換新品來再轉賣掉
Elma avatar
By Elma
at 2012-03-27T11:34
羅技真的不錯用,但經過這次維修經驗從此不買它們家產品
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-04-01T02:13
是聯邦快遞嗎? XD
David avatar
By David
at 2012-04-02T08:45
推最後一句
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-04-02T23:07
不是聯邦,是台快喔...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-04-05T14:46
其實我是在說1F ID 科科
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-04-06T07:53
羅技的保固其實很不錯 我想是運氣不好遇到而已
Daniel avatar
By Daniel
at 2012-04-10T09:54
要是你跳其他間... 我敢保證你得到的售後服務不會比較好
Agatha avatar
By Agatha
at 2012-04-14T21:44
所以我又買了 G700 QQ
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-04-16T17:53
= =我525買三個月~送修四週才回來~保固在好也四週不能用~

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Quintina avatar
By Quintina
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