羅技G502 RMA心得 記得主動寄信詢問阿QQ - 3C

先寫在前頭，這次的RMA過程其實沒有感覺到特別被刁難
整體體驗上也沒有特別不愉快
但羅技的效率實在令人……不知道該怎麼說w

在2018年11月購入了一隻舊版G502（非HERO）
然後在五月的時候發現LOGO燈會有與指示燈顏色不同步的問題
雖說使用上完全沒影響到，但畢竟壞了就是壞了
想說保固也快到期了就還是送一下RMA

2020/05/16填單
2020/05/22才收到信，要我先做清潔或檢查軟體，都沒用的話拍個影片給他們
2020/05/22直接拍了影片雲端上傳給他們
（前一封信有提到影片可以上傳雲端或水管給他們）
2020/05/26羅技回信要求我把影片直接用google附件給他們
2020/05/26重新傳給他們

然後就沒有然後了
過了一整個禮拜都沒下文，羅技系統都寄罐頭信過來說：
「欸欸你好像沒有回應欸 我們要幫你結單了喔？」
欸幹等等 是你們沒有回應不是我沒有回應吧？

Fine
2020/06/03 原信件重寄了一次
2020/06/10 羅技寄信說可以幫我RMA，但舊版G502缺貨，問我能不能接受替換為G402
2020/06/10 回信說G402按鍵太少不符合我的需求
於是補充詢問如果舊版的G502沒有庫存了，那是否可以更換成G502 HERO？
2020/06/11 羅技：「沒關係！我們有G403 HERO！他跟G502 HERO一樣棒喔！」
https://i.imgur.com/yAHE6uk.png
客服真的這樣說
所有功能你妹夫阿，而且我都說按鍵太少了結果換個更少的給我XDDD

2020/06/11 回信無法接受，直接問說能不能等G502舊版或HERO補貨
2020/06/12 羅技寄信說「舊版G502確定不會補貨」先劃個重點
但G502 HERO會補貨，只是不確定時間，他建議我等一個月
https://i.imgur.com/1tV0QtF.png

2020/07/13 主動詢問到底補貨了沒
2020/07/14 羅技表示G502 HERO有貨了喔 可以RMA了
2020/07/16 填好單子
2020/07/17 羅技表示「審72小時就好 我羅技什麼時候騙過你了」
https://i.imgur.com/bUAKhsU.png
最多這個字的定義我跟羅技的好像不太一樣……
2020/07/24 審核通過囉 原來不是72小時是7.2天啊 欸嘿～★
…
…
https://i.imgur.com/FXyoP1b.png
https://i.imgur.com/Hb3nTDh.png

等等？
「舊版G502確定不會補貨」
「舊版G502確定不會補貨」
「舊版G502確定不會補貨」

當初確認信裡討論的都是G502 HERO吧？
所以這是代表舊版G502復活了嗎？跟烈海王一樣？

雖然我不太在意拿到的到底是舊版還是HERO
但這也太好笑了吧XDDD

總之寫在最後
建議每個跑羅技RMA的如果等待時間過長就主動寄信去問吧
就像我中間等那一個月，我本來以為是他補貨以後會主動通知我補貨
結果原來是要我去問到底補貨了沒啊Orz

我也懶得管最後過來的到底是哪個版本的了
反正有換到就好 累死了啦
https://i.imgur.com/XYlKzVo.jpg

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最後更新，感謝底下板友推文釐清
羅技似乎只要是RMA信裡寫的都是原始型號，故我文末的部分算是我杞人憂天

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