羅技G633送修經驗分享 - 3C

先說結論
這是一個從乾脆換新就甘心
變成兩週沒貨沒耐心的送修經驗

羅技G633之前有幾次買一送一清庫存的活動
小弟在2018-11-08也趁著買一送一跟朋友合購了兩隻G633來用

說實在使用經驗還不錯，耳套很舒適，額外按鈕跟感應式耳MIC也很方便
不過之前一陣子突然RGB燈不亮，按鍵異常
按G2、麥克風開關鍵得到大小聲效果，大小聲滾輪無反應，其他按鍵也沒反應
而且換了電腦也一樣
所以就走上了保固之路

2019/09/24
上網爬了得知客服回報第一次打電話會比MAIL有效率
羅技客服電話：0800012300，網站上有點難找
打了兩次成功接通，確認耳機問題，告知需要拍影片確認符不符合保固
合理，告知可接受，剩下EMAIL聯絡
打完電話不久後EMAIL馬上就送來，剩下都可以用EMAIL了
接著就透過EMAIL傳故障影片

2019/09/25
隔天回信說可換新
由於G633已經停產，將會更換G633s
但是G633s沒有庫存需要等待，「暫無預計到貨時間，一旦進貨會儘快為您安排寄出。」
當下就覺得不太妙，看板上前依篇文的經驗也是兩週回覆送出，三週收到
大概抓個時間想說如果超過兩週沒反應再說
而且雖然按鈕不能用了，但是舊的G633還是有耳MIC功能在，勉強繼續使用中

2019/10/11
然後就直到今天才收到一封新的通知信
內容只是完全複製貼上上一封的內容
「G633s Wired 7.1 LightSync Gaming Headset 目前無庫存需等待，暫無預計到貨時間，
一旦進貨會儘快為您安排寄出。」

當下就有點沒耐心了，回信等待兩週已經有點長了
請問等待的時間會延長我的保固嗎？

一小時候就收到客服電話
電話內容大致上是
1.保固的物品從上海寄出，他們無法控制，所以就算你現在看到G633s到處在賣也沒有用
2.他們完全無法預估什麼時候會寄出，只有繼續等一個選擇，沒有任何的時間估計
然後其他的對話內容就是請我提供發票照片，他們會嘗試幫我爭取延長保固時間
同時告訴我有些G633送修的已經從八月等到現在了(表示你的等待時間還算短的？)

所以看起來我也只能繼續等待羅技保固的新品送過來
發這篇文記錄一下我的G633送修經驗
雖然能夠換新加小升級是給人阿殺力的感覺
不過要等這麼久（還沒有任何時間估計）我寧可什麼升級都沒有甚至維修原品.......

想問也有版友送修羅技等這麼久的嗎，就只能這樣無止盡的等下去？

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