羅技G900RMA 退款流程及心得 - 滑鼠

因為沒在版上看到羅技退費的文章，所以來發一篇
全用信箱聯絡，沒打客服專線
滑鼠：G900 （2016/10/19購入 30週年回娘家活動，舊換新3843元)

聯絡流程
10/28（六）在線上客服回報滑鼠連點，並告知調整系統連點速度無用（G500報修過）
收到罐頭回覆及案例號碼。
11/01（三）客服回覆 故障排除三招
11/02（四）回覆客服方法無效。
客服回覆 要求提供事件號碼及S/N照片，英文姓名，住址及聯絡方式。
提供客服照片及聯絡方式
11/03（五）客服回覆 很抱歉，目前我們的G900沒有庫存，G903的替換品也沒有，
請問您有發票嗎？我們可以幫您申請退款。
提供客服發票照片還解釋一下為啥3843元
11/06（一）客服回覆 請問您已經超過18歲了嗎? 如果幫您申請退款需要連個禮拜。
^^
信就那樣寫，不是我打錯字啊~
回覆客服滿18。
11/21（二）寫給客服詢問退款狀況，並詢問有沒有替代品可換。
12/06（三）客服回覆 退款單已經下來了，請您把退款單列印， 帶去 Money Gram
分行領錢也要攜帶 護照過去 請您再次核對您提供給我們的個人信息
如下：(1) 姓名: （給的英文名字）備註：退款單下來之後，您將有40天的
期限可以領取，若超過40天以後，就無法領取。

退款部分
去MONEYGRAM（簡稱MG）網站找服務點時，選擇台灣地區時只有英文介面，沒有地圖。若
是選擇中國則有簡體介面，還附有百度地圖會指出業務據點，但是地址兩介面都是英文。
MG在台灣好像有三個公司在辦這業務，凱基銀行和一些服務移工的小型店面連鎖及
人力資源公司。所以直接找凱基銀行網頁的分行地址最快，不用猜英文地址。
退款單是一個PDF檔（兩頁A4） 第一頁是匯款人訊息https://imgur.com/WcKctXW
第二頁是收款人訊息 也是全英文。https://imgur.com/1ZAXTG2
但是帶退款單去銀行時沒用，還要另寫一張收款表格（向行員索取）。主要是寫收款密碼
（第二頁有附）收款人姓名（英文）住址（中文）及聯絡電話。還有匯款人姓名（這裡要
黑人問號.jpg）明明是羅技公司退的，第一頁也沒有像姓名一樣的文字要怎麼寫姓名？
櫃臺小姐還說不可能用公司名義匯。後來用收款密碼查，把公司名稱拆開，變成
名 LOGITECH EUROPE 姓SA。
本來我還擔心護照的英文姓差了一個字會不行，結果櫃臺只要了我的身份證去影印，所以
客服回信要帶護照應該不是必要要求，帶身份證就可以了。

另外要注意匯差
羅技公司本部（看來錢都回到本部？）付給MG公司是用瑞士法郎，MG用差的匯率
0.974223(銀行是0.98822)轉成美元，然後我去領的時候又要依MG的匯率轉成台幣。
依凱基銀行收盤牌告價美金即期買入29.965時 MG即期買入是29.785（我中午換時29.793
）算剝兩次皮。
我現在打字才想到，現在美金低點，要是拖個一個月不知道可不可以多換個幾百塊XD
這是一個領退款還可以玩外匯的概念。但是如果好死不死遇到法郎對美元漲美元對台幣跌
的話..QQ
我換起來拿到4063台幣，其實是多賺了，可是4063買不到G900或G903，還不如等換一支
所以結論是特價買的就等著換，原價買的退款也可以。 文長，謝謝閱讀<_ _>

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