羅技M950維修心得非直接連絡原廠（3/6補充） - 滑鼠

首先先說這是一則負評，

一直以來耳聞羅技的維修保固是很優良的，

於是十個月前入手了羅技M950滑鼠，

用到今年一月初的時候開始出現左鍵連點的狀況，

上網查了查維修流程，

也就照著官方網站上面說的先送回去當初購買的店家，

送回去的時候單子寫說十四到二十一天內會好，

結果我二月八號送件，

一直到二月二十九號都沒有任何回應，

結果我三月一號就去電店家詢問狀況，

店家說目前對方還沒有給予任何回應，

如果有回應會來電連絡，

結果又過了兩天，我實在等得不耐煩，

又去電聯絡一次，結果對方還是一問三不知，

跟我說隔天會再幫我詢問狀況，

接著一直到了（三月四日）昨天早上才通知我滑鼠好了，

整整將近一個月的維修時間，

且又聽說羅技的維修通常都是換新品

（也有在網路上面看到說有良品的話會更換良品）

但我仍滿心歡喜的去店家取件，

店員拿出滑鼠盒的時候，就跟我說對方幫我換了一顆良品。

我雖然有點失望，但還是想說有修好就好了；


豈知一回家拆件的時候就感覺怪怪的，

因為這很明顯是我之前送去時的滑鼠，

（有的地方磨損了我有特別記得）

我心想應該只是換了零件就試用看看，

結果狀況，根　本　沒　變　！

跟我送去之前的狀況一樣，

連點不靈敏的問題一點改善都沒，

我現在實在是無法平息我的怒火，

剛打電話回去問店家，

他們還是一問三不知的狀況，

又推說明天會打過去對方那邊幫我做詢問，

我剛搜尋一下版上的文章，

發現也有一位版友似乎有一樣的狀況，

是不是羅技的維修保固品質現在都那麼的低落呢？

還是我應該不要透過店家，

直接打電話去羅技的客服比較快？

我實在是很失望，羅技這麼一個大牌子，

等了一個月，等到的卻是這種結果。

真是令人難以接受。

==================補充===================

今天直接連絡原廠說明狀況，

對方要滑鼠的PN碼和PID碼，

但是我的PID碼被塗掉了，

（沒換也沒修還敢給我塗），

而且原廠說這支滑鼠並沒有進廠，

羅技客服處理速度很快，

直說明天中午就會來取件，

送回新件的日期是六到八天，

總算是讓我稍微豁然開朗。

然後店家部分，他們今天有來電，

推說不知道哪個環節出問題，

並且說可能要再將滑鼠送回去，

他們再送回廠去做確定，

但我直截了當的說我現在根本不信任你們，

所以我直接連絡羅技客服了，

對方聽了也只是尷尬的說抱歉，

並沒有其他表示，

但因為羅技那邊已經算是幫我處理好了，

所以我也只是跟店家說，

希望你們不要把消費者當白痴耍，

就這樣。

希望我的遭遇可以給版友們一個借鏡，

千萬千萬千萬千萬不要送回店家，

不然就像我一樣超蠢了，

謝謝大家閱讀這冗長的文章，

希望大家都能夠擁有自己滿意的滑鼠。




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