羅技RMA疑問 - 滑鼠

去年底羅技蝦皮旗艦看到g pro wireless在打折
買下來用到一兩個月前 右鍵開始連點
大概上個月開始 滑鼠會在用到一半的時候自己重新啟動
發生的頻率很頻繁
於是申請了保固
因為第一次用羅技的保固
誤打誤撞才收到羅技寄來的電子郵件
整個過程個人認為很緩慢 很常會等一兩天等不到回覆
不知道這樣是屬於正常的還是？
說明商品問題後 告訴我我可以選擇同個價位的商品
於是就說想要同一顆滑鼠就好 卻收到回覆說沒有pro wireless這顆滑鼠
於是就問說那能不能讓我貼差價換成pro x super light
同樣收到沒有pro x superlight的回覆
想請問有版友遇到相同問題的嗎？因為想要用同一隻滑鼠 沒有想要換其他的商品
也想請問我能不能夠等到他們有貨再進行更換？
另外客服的回覆速度很緩慢是正常的嗎？或是有更有效率的保固辦法？

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