羅技RMA速度變快了! - 滑鼠

主角：G502 Hero

症狀：瞄準鍵連點 有時是狂點超過5次以上

報修時間線：

3/22 直接打0800 PK一個男客服 報S/N P/N碼後 說這是G102

就跟他說這是之前RMA回來的滑鼠 應該有紀錄 不可能是G102

找到紀錄後說這顆過保 要我回傳發票資訊 要有專人確認

當天晚上找到紙本發票後 連同Y購上的購買紀錄一起回傳

3/23 下午收到一封意義不明的回信 只有一張圖 沒任何內容

圖的解析度很差貌似Y購上的發票範本(不是我回傳的資料)

因為上次RMA 印象中好像搞1個月以上才拿到 想說這樣不行

於是打0800 這次是換一個女客服 就問她下午的回信到底是啥意思之類的

反正就處理速度很快 馬上說我發票沒問題 就寄信要我拍RMA影片了

感覺這女客服是階層有高一點 她有說到

"只要一個工作天沒回應 就可以馬上0800了"

當天晚上回傳影片

3/24 影片檢查通過 要我收件資訊回傳

當天回傳

3/26 中午家人代收G502



第一次這麼快收到羅技RMA回的新品 從報修到收到新品不到一星期

看發貨地址是高雄 不像以前都要從國外寄 速度快很多

不知道是不是政策有改變之類的

另外 接線的客服熟練度也是蠻重要的 感覺上如果沒第2個女客服助攻

可能過幾個星期(?)後 就是上來發抱怨文了

另外 學到一招就是只要一個工作天沒回應就要0800

希望能幫到最近要羅技RMA的板友


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