羅技保固 個人紀錄流程 - 鍵鼠

9/19報修G900 拿到案件號碼
(其實不用等 拿到號碼就可以打電話給客服了
建議先準備好下面的東西 就不用等2天)

9/21羅技回傳MAIL
當天回電0800012300給客服
先核對發票 是否還在保固 才會進行下一步
1.寫案件號碼小紙條跟產品的序號拍照
2.英文的收件資料 姓名地址
可到郵局的網站轉換就好
(此次並沒有跟我回收G900 也沒叫我破壞或泡水
只是悲劇的是 報修的當下G900還有貨 不換G903給我QQ

9/22 收到罐頭信
這代表客服已經下單到中國那邊
不代表已經寄出產品

9/27收到替換品已交運給UPS的信
此信附有UPS的追蹤聯結

查詢後 原來是25號羅技已下單給UPS
https://imgur.com/pHOVZMQ
但不知為何27號才去收貨

28號海關扣留
打給客服表示 最遲8個工作天會到
(這次的案例6個工作天到我手上)

看之前的文章 本來都已經準備好身分證
跟NCC自用切結書 要給羅技了
沒想到完全沒跟我要

看來消費者的抱怨不是沒用的
羅技的流程是有改善的

少這2個海關的步驟 由羅技代跑流程
感官上就差蠻多的了

羅技的保固是跟原產品發票的
報修全程18天 保固就延長18天

感覺上已經不太可能在台灣換貨了
那只能希望以後能越來越快吧


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