羅技保固是不是打電話比較有效率 - 滑鼠

By Megan
at 2020-06-04T13:26

Table of Contents

大家午安

大家好

早上十點多被UPS吵醒拿貨

這才想起原來我的換新品終於來了

https://i.imgur.com/jj3tkqk.jpg

左邊新品中間水銷了

右邊是一開始購入的擱著了

約18年8.9月購入g903

大約3個月左右就開始會連點了（每天八小時以上

然後就被我丟在一邊

直到19年10月整理房間才想起來有這隻滑鼠存在

那時馬上打客服

確認一下資料後客服表示903沒貨了

問我要不要換GPW

當天確認完過六天

羅技就傳UPS的貨運資料給我

一直到拿到新品差不多18天-20天

而新來的GPW再經過我的辣手摧花下（每天使用12小時以上

也在20年四月中開始會連點了

這次我撐到四月底才打電話客服

一開始走正常流程

只是第二次了

他要我錄影滑鼠測試影片

這一來一往大約弄了兩個小時才搞定

而大約過四小時羅技來信告知903 GPW都沒貨

要我再等等

經過九天後羅技再度來信

https://i.imgur.com/xsiULRt.jpg

到此想說沒事了

結果隔天又

https://i.imgur.com/ReiXVRb.jpg

奇怪？不是已經測試影片看得很清楚滑鼠有問題了嗎？

算了反正就銷毀給他看也沒差

而這邊我水銷沒拍到sn pn碼

又浪費一天

之後又過十天

https://i.imgur.com/yhSUWk6.jpg

我隔了兩三天才看到信

這次受不了了

直接打客服

結果運氣不錯

客服說「今天剛好有批GPW近來」

可以馬上出給我

UPS建單到產品到手上 9天

整理一下時間軸

4/30 打電話給客服出保並告知無庫存

5/9 https://i.imgur.com/6QZnKdN.jpg

5/10 要求回傳產品銷毀圖

5/11 再傳一次

5/21 我們還是沒貨哦你要不要換g502 lightspeed呀？

5/23.4 忘了哪天再次打客服運氣不錯剛好進貨安排

5/26 UPS建單

6/4 到貨運氣不錯上次忘了在哪邊多卡好幾天
https://i.imgur.com/DLBAU2K.jpg

沒打客服真的是一堆問題

信件回覆也沒說非常快

打電話就不一樣了

怎麼會這樣呢

GPW跟903使用起來 GPW真的是比較舒爽

但是在剛拿到GPW前原本的滑鼠偏小顆

換了之後適應滑鼠手痠了很久

大概就是這樣

--

All Comments

By Ethan
at 2020-06-07T19:39

我早就發過教學了，等他們回email會等到天荒地老，打
電話直接快速通關

By Connor
at 2020-06-09T18:25

打電話要先練習中文聽力

By Ursula
at 2020-06-11T04:58

聽力還好，問題是廢話很多，每一句話都用官腔講得落落長

By Sarah
at 2020-06-13T12:26

我都打電話瞪桌子給他們聽我的混怒

By Tristan Cohan
at 2020-06-16T02:06

欸對，不管說什麼，他們都會想照著流程走，超煩，亂答一通

By Agatha
at 2020-06-20T23:18

不過電話也難打，我之前撥，大約30分鐘才有人接

By Una
at 2020-06-24T14:48

以前打不進去直接學改微動，垃圾客服

By Lucy
at 2020-06-25T13:10

我之前遇到中國大媽超阿沙力直接就說ok了後來都是連
溝通都有問題的不知道哪國人

By Olivia
at 2020-06-27T07:25

後來直接改買asus的可換微動系列舒服多了

By Audriana
at 2020-06-29T11:17

一直都是打電話最快

By Carolina Franco
at 2020-06-30T01:54

雖然羅技出保給力但是一直連點受不了直接換別隻鼠

By Leila
at 2020-07-02T09:48

打電話唯一解啊

By Regina
at 2020-07-04T10:41

為何不一開始就做好這樣說不定連客服 ups都用不到

By Anonymous
at 2020-07-05T05:32

等等，903換502LS，不是502無線？羅技客服也真敢開

By Poppy
at 2020-07-08T07:07

不過連點這件事情不把D2FCF7N換掉就永遠不會解決..

By James
at 2020-07-12T00:18

樓上，LS不就是無線版嗎

By Rae
at 2020-07-12T18:31

我記得我上次打電話是遇到台灣人女聲音
也很阿莎力幫我出保！

By Oscar
at 2020-07-16T14:24

客服我打了好幾天，好不容易通了，講半小時，會忽然沒
聲音....之後改網路還用日文回覆...有夠爛

By Barb Cronin
at 2020-07-17T06:43

我之前打也是打半天沒人接有夠鳥

By Quanna
at 2020-07-20T17:29

打電話唯一解，連過海關都只卡一天沒文件，一個禮拜就換好

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