羅技保固相關(鍵盤) - 3C

大家好，最近購買了一組羅技的鍵盤k120，因為按鍵有點故障，就打去客服詢問維修保固
相關的問題，客服人員給我一組案件號碼並跟我要了e-mail，當天就寄信來告訴我後續的
流程(細節如後)。

我的問題是，只要把手邊的k120破壞之後，拍照回信給客服，就可以拿到新品嗎？
(我是在燦坤買的，店家是請我直接帶建盤+發票過去，他們也提供保固期間內更換的服務
，但時間至少要兩週)

不知道是否有版友遇過類似的情況呢？謝謝:)

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from:[email protected]

請您提供產品的序列號：

PN：

SN：

請按照A跟B的步驟提供申請保固所需的照片， 兩者都需要提供， 不是A和B任選一個：

A. 請您提供申請保固所需的照片：
1. 請您將事件編號<03xxxxxx>寫在一張小張的白紙上。
2. 請您將寫有事件編號的白紙放在產品本身P/N和PID或S/N的旁邊，然後一起拍一
張照片即可。
3. 再透過回覆郵件以附加檔案的方式寄送給我們。

備註：
-只有事件編號是用手寫的，產品序號是要拍產品上面的。
-如果是套裝，請您按照上面的步驟將鍵盤拍照，滑鼠則是再另一張照片。
-檔案格式為JPEG檔，檔案大小請不要超過1M.

B. 請處理產品銷毀。再次將寫有事件編號的白紙放在故障產品旁邊一起拍一張照片
(* 注意：銷毀羅技產品的過程請自重個人安全，造成任何的意外損失及傷害，我們
羅技將不承擔任何責任。)

備註：
-鍵盤只需要將鍵盤上所有的鍵帽拔掉即可。
-銷毀過後的產品必須各別拍照，旁邊請不要忘了放手寫的事件編號。
-如果產品並非鍵盤或滑鼠，有線產品請將線剪斷（必須看到裏面的金屬線），
無線產品則是必須整個拆開。
-若因個人因素而無法達到以上要求，您也可以將產品整個泡在水裏再拍照。
-新品尚未收到以前，原本的產品請先不要丟掉，先把它留下來，收到新品之後，再把原本
的產品丟掉即可。

也請您提供詳細的收件資料,可以快速為您申請快遞到府
姓名：
聯絡電話：
聯繫地址：
郵遞區號：

當我們收到您提供的完整序列號照片與快遞所需個人資料後, 我們需要48小時來審核您的
資料以確認產品是否符合保修規定, 我們會在48小時回覆您審核的結果, 並提供下一步送
修流程。
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