羅技保固真的不錯 - 3C

By Kama
at 2017-11-06T16:26

Table of Contents

每個人的標準不一樣
我來分享一下最近遇到的狀況好了

mk240
7/11 報修mk240 大概10/10~15拿到貨

g300
9/5 報修g300 9/14客服打來叫我給照片的時候
我順便問了一下mk240的狀況才處理我mk240的進度
11/6打給客服說g300s沒貨要等3~4個禮拜

大概一年前到五年前之間羅技送修是上午報下午到你家收貨一個禮拜內寄回新品
五年前是到維修中心給他們舊的他們從旁邊拿新的到你手上
微軟這幾年是報修後一兩天內叫你寄回舊的大概也是一個禮拜拿到新的
在這種經驗比較之下
我個人是有點難稱羅技目前的售後服務叫“真的不錯”

※ 引述《q2009tai2000 (q2009)》之銘言：
: 大概在9月初用了2年多的G502開始會連點
: 於是就上網爬文解決方法後來寄信去羅技後
: 大概幾天後客服人員會問你產品問題還有序號
: 之後他會先教你排除方法不行的話再反映
: 他就說他們會直接寄新品等新品到了舊的再丟掉就好
: 之後客服會請你在紙上寫上指定編號並且跟你的滑鼠合照要包含序號
: 填上姓名地址電話就好了不過因為是國際物流所以必須翻成英文
: 送出後大概2個禮拜左右後就可以收到了
: 一般回信時間大概幾天整個流程快1個月
: 自己的感覺是羅技服務還不錯
: 但是連點似乎是通病
: 個人反而希望品質做好一點不要那麼容易壞掉
: 寫的不好請見諒
: 可以給有用到的板友參考
: 謝謝大家~

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Tags: 3C

All Comments

By Margaret
at 2017-11-11T13:16

我都只買有快換的TT

By Thomas
at 2017-11-12T05:17

我有一次滑鼠使用不順怪罪到羅技滑鼠，打給客服說滑
鼠壞了，但我沒剪掉線，一週內客服電話及email一直
問我，我也沒理，三週後直接寄來新的！我變成有二隻
………

By Enid
at 2017-11-13T03:20

樓上應該不是這三個月內發生的事ＸＤ人事已非了...

By Aaliyah
at 2017-11-14T07:09

最近大概一個月左右客服才會理你一次XD

By Cara
at 2017-11-16T05:55

現在真的回信超慢... 結果東西還沒寄出請你寫問卷
的信到是挺快寄來的

By Megan
at 2017-11-17T21:20

嗯，俺是去年的事！平白無故多了電競滑鼠，至於鍵盤
又是另個故事了…

By Joe
at 2017-11-22T01:58

直接宅配來跟你換的我覺得才能算不錯

By Eden
at 2017-11-26T02:05

呆鵝螢幕買五年保出問題打電話或是寄信給業務隔天
司機就帶一台來了至於來的那台是不是一樣有問題就
是另外的問題了

By Andy
at 2017-11-30T21:01

dell我遇過換三台都有問題的而且問題都很明顯
視訊鏡頭無防塵片

By Iris
at 2017-12-04T01:02

前個月羅技的系統不是在更新嗎

By Tom
at 2017-12-04T04:54

+1 以前都是報修當周就拿到新品了
這種要一個月的稱不上叫做好的服務

By Kyle
at 2017-12-07T06:13

我覺得能送修超過20個工作天都算很差的售後服務了

By Cara
at 2017-12-08T01:13

一周內沒搞好都是地雷售後...

By Zanna
at 2017-12-11T21:15

雷蛇送修過3次,用寄的三天搞定

By Tom
at 2017-12-12T02:41

推

By Anonymous
at 2017-12-16T17:13

像創見就爛了
記憶體只能買金士頓 50年的經驗

By Robert
at 2017-12-19T02:17

創見記憶體保固是被別人玩爛的吧

By Adele
at 2017-12-21T16:17

OCZ最強了先寄新的來確認新品沒問題才回收舊的

By Kyle
at 2017-12-23T09:23

最近Xbox的手把出問題，一週搞定。服務態度非常好，
但我覺得不如給我個快換中心...害我一週沒打電動。

By Hardy
at 2017-12-26T10:05

我今天正想噴這件事，我的G700s換G703，18修，24號
寄信跟我說到貨了會寄給我，今天打電話怎麼還沒收
到，結果他跟我說沒貨。那24打電話（沒接到）又寄信
給我說到貨是哪招？

By Daph Bay
at 2017-12-27T00:37

羅技金士頓多才過30年而已吧哪有到五十年

By Todd Johnson
at 2017-12-31T20:41

我之前幹礁本來送經銷商後來羅技不行還花100

By Jake
at 2018-01-03T14:05

後來終於打通了跑流程快兩個月拿到全新的拉........

By Ophelia
at 2018-01-05T10:22

ss的保固也蠻大方的說滾輪手感怪怪的直接換新
不過要自己出一段運費而且保固有點短只有一年

By Linda
at 2018-01-08T00:27

大概2-3天就拿到新的了

By Adele
at 2018-01-08T09:24

G300s 保固大概一個月就來了上個月有用過

By Zenobia
at 2018-01-08T21:56

羅技從他滑鼠微動用垃圾後就沒用過了,再貴都半年炸

By Jack
at 2018-01-10T14:21

羅技報修滑鼠等了一個月寄來

By Olivia
at 2018-01-13T21:07

如果真的那麼讚本串首篇應該會po鼠鍵板而不是電蝦XD
只po在電蝦其實用意很明顯了

By Queena
at 2018-01-15T20:44

我最近報修跟我說沒貨要換隻回覆後又跟我說要換

By Leila
at 2018-01-20T09:31

的那隻也沒貨結果要我等然後就沒消沒息了先不管

By Steve
at 2018-01-21T23:16

不知道到底之後拿到的是哪隻但自家的滑鼠供貨有那

By Bethany
at 2018-01-26T08:30

麼不確定又不穩嗎

By Wallis
at 2018-01-28T15:15

9月多報修，10月多才拿到，前前後後總共45天，客服
每次回信至少隔7日以上

By Anonymous
at 2018-02-01T10:14

雖然滑鼠沒貨給升級，但想到走個rma這麼久，之後的
就不爽買他們家的了

By Emily
at 2018-02-03T22:44

雷蛇直接換不囉嗦可是我實在受不了半年就要換一隻

羅技保固真的不錯 - 3C

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